云上咸宁报道（记者 刘丽松）“听说北京大医院的肛肠专家来咸宁市中医院坐诊手术，我一大早就带着妈妈从村里赶来复查，这里医生水平高，服务态度好，现在有北京专家来指导，我们看病更放心了！”12月23日清晨，马桥镇的宋先生看着北京中日友好医院肛肠科主任王晏美教授弯腰细心查看妈妈的病情，心里特别温暖。

“放心，手术很成功，修养一段时间就会完全康复，以后要注意饮食清淡，不要过度劳累。”听了王教授的话，宋先生母子两愉快地笑了。

12月23日，是咸宁市中医医疗联合体成立大会暨咸宁市中医医院加盟中日医院肛肠专科医联体授牌仪式的日子。一大早，王教授就来到咸宁市中医医院肛肠科病房查房，挨个查看病人情况。

“您是怎么想到来这里治疗的？治疗的效果还满意吗？”王教授一边查看病情，一边亲切地和患者聊天。“满意！满意！我就住在温泉，是邻居介绍我来的。邻居是两姐妹，她们都是在这里做的痔疮手术，她们说这里医生技术好，服务态度好，我就来了。这里的医生护士真的特别好，以后我也会推荐我的朋友来这里。”家住温泉的李大友说起自己的就医感受，赞不绝口。几次询问下来，听到患者对咸宁市中医医院肛肠科的赞誉，王教授不住地笑着点头。

“一个医疗单位，要真正有责任心，技术上帮助百姓解决问题，服务上让老百姓感到受尊重，温暖、舒心，这样才能赢得老百姓的信任，才能长久发展。你们在这一块做得很好！”王教授对陪同查房的咸宁市中医医院肛肠科主任张海新说。

王晏美教授介绍，中日医院肛肠专科医联体目前有300多家成员单位，涵盖全国大多数地方，目的是帮扶基层医疗机构提升医疗水平，建立规范治疗流程，加强上级医院与基层医院的联系交流，建立远程会诊平台，真正为患者解决问题。

王晏美教授说，咸宁市中医医院加入中日医院肛肠专科医联体后，中日医院的专家会定期到咸宁市中医医院进行手术治疗与教学指导，同时，会提供专业的学习培训机会，帮助地方专业人才快速成长。

咸宁市中医医院院长镇卓飞介绍，成立中医医疗联合体，加入中日医院肛肠专科医联体，是为了顺应新时代老百姓不断提高的看病就医新需求，实现“资源共享，惠及百姓”的目的，充分发挥中医药特色优势与中西结合的学科优势，促使医联体成员共同发展，提升中医诊疗水平，惠及百姓。

维护肛肠健康 畅享幸福生活

——专访北京中日医院肛肠科主任王宴美教授

王晏美，卫生部中日友好医院肛肠中心主任，学科带头人，主任医师，中央保健会诊专家，北京中医药大学教授，新疆创新型中青年卫生人才培养导师,中组部西部之光访问学者导师。中国民族医药学会肛肠科分会副会长，中华中医药学会肛肠分会常务理事兼副秘书长，中国中医药促进会肛肠分会副会长，北京医师协会肛肠科专家委员会副主任委员兼秘书长，中华中医药学会科学技术奖励评审专家，北京医学会医疗损害责任技术鉴定专家。

中央电视台《健康之路》、北京卫视《养生堂》、《我是大医生》，四川卫视《健康朋友圈》、陕西电视台《百姓健康》、阳光传媒《天呐女人》等栏目主讲嘉宾。

专业特长：擅长治疗各种肛肠疾病，尤其是治疗各种肛肠疑难重症经验丰富，解决了诸多临床难题。

记者：王教授您好！很多患者听说咸宁来了北京肛肠专家，特别欣喜，是肛肠专科医联体这棵梧桐树引来了您这只金凤凰。您能给大家谈谈医联体的目的吗？

王晏美教授：建立专科医联体，是国家的一个意愿。成立医联体的目的是帮扶。不同层级的医院，水平不一样，差别比较大，方法也比较乱。现在推行分级诊疗，分级诊疗就是患者下沉。患者下沉就是技术要下沉。患者为什么要往北京跑呢？因为是冲着北京专家的技术去的。我现在经常碰到外地患者去北京，去北京，要花很多时间金钱。患者愿意去北京吗？他也不愿意去，他去，是因为对地方的医疗机构不信任。这还是医疗水平的问题。我们的目的，医联体的初衷，就是要解决基层的医疗水平，要规范治疗，取得患者的信任，真正为患者解决问题。

具体措施，有专家下来手术指导、辅导；基层医院的医生上去参加一些学术会议、培训；还有患者平常的会诊，医联体搭建远程会诊平台，专家来不了基层，碰到疑难病例，可以马上通过网络会诊进行指导。这样建立一种更简易的院际之间、专科之间的联系，目的是解决日常中的医疗难题，最终提高整体医疗的水平。有些比较难的患者，可以直接转到上级医院。或者患者在上级医院治疗完了，有些后续的康复，技术要求不是特别高的，可以转到下面医院来。患者就没必要在北京呆那么长时间。关键问题解决了，可以到下面医院康复。这是一个双向的转诊。

业务方面可以进行一些培训，患者治疗方面，可以双向转诊。医联体最主要就是这两个内容。

记者：咸宁市有多家医院，怎么想到选择咸宁市中医医院为咸宁市唯一的中日医院肛肠专科医联体成员？

王晏美：医联体的加盟采取自愿原则。地方医院有意愿加入，我们根据他们是不是符合条件，有没有这个能力来审定。有一定基础和能力的医院，愿意来做这件事，我们才会合作。咸宁市中医医院原来和我们有一些合作，大家比较了解，而且咸宁市中医医院肛肠科的规模也比较大，有愿意把事业做好，服务群众的强烈愿望。过去我们来过几次，每次来呢，都有做手术，其实，也不算是做手术，主要是教学，他们能从中学到很多。为什么他们学得快呢，就是他们平常碰到一些问题，我们来做手术的同时，给予指导，他们就提升得很快了。学习就是这样，带着问题来学，他才会提高。你根本就没有问题，那就学不了什么。每次来，他们在临床工作中碰到一些患者的问题，我们就告诉他该怎么办，操作中指点一下就行了，有基础学得快。

记者：听说在北京，你的号很难挂上，有的人花大几百元还挂不上您的号，是这样吗？

王晏美：这个关键还不是号的问题，关键是你要跑到北京，这要花很多时间。你在北京住院，患者提前要挂号，还要等专家的门诊时间，门诊时间等完了，还要再排住院时间。做完手术，病房你只能住两三天。后续治疗，有些患者只能在外面租酒店住。这样周期长，费用也高。比较麻烦。

要是家门口治病，就能看得好，谁都不会去北京。现在提倡患者下沉，这必然是技术的下沉，专家的下沉。不可能大医院的专家都下来，那就培养地方的专家。谁来培养？卫生局培养不了，只能行业来培养，特别有针对性。现在我们医生有继续教育。继续教育比较抽象宽泛，我们去听，可能肛肠医生想听的就没有。可能今天是呼吸科，明天是护理的，后天是口腔的，想听的听不了，所以那样的教育，成效不太好。它只能靠行业、专业之间的这种交流来完成。

记者：您来过咸宁市中医院，您觉得相较而言，咸宁市中医院肛肠科有哪些方面做得比较好？

王晏美：我觉得他们最大的特点，就是对患者特别有责任心，真正把这个当事来做，而不是作为一种商业目的。如果你把这个当做一个挣钱的商业行为，这样，你自己长久不了，对患者也不负责任。做着做着就做不下去了。作为医生来讲，这也不是你自己的初衷。现在社会上有些人谈医生，就说大灰狼。其实，每个医生只要干这一行，他都有那种救死扶伤的愿景和医德沉浸在他的心底。我们对患者来讲，都是一视同仁，都希望每个患者能在我们手中治得很好。

咸宁市中医院肛肠科虽然发展不是很快，但是很不错，一直在发展。刚才查房我问了几个患者，都说是亲戚朋友介绍来的。肛肠科在本地已经有一定的口碑了。技术上，是从我们这里学的；服务上，没得说，患者刚才都说到，很贴心，很温暖。技术和服务都做好，患者肯定有口碑了。咸宁市中医医院这一点做得很好。一般地方，口碑不行的，我们不会合作，我也不会去那里。我们一定要扶植一些在患者当中信得过的，真正能为患者解决问题的医疗单位。商业味太浓的，我们不去。

记者：我们张主任带领的医疗团队，在技术方面，首先有他们的勤奋专研，然后有你们上级医疗单位源源不断的技术支持与辅导，所以科室整体技术在稳步前进。服务这一块，把病人当亲人，很贴心温暖的服务，感动了患者。技术上，让患者信服，服务上，给患者温暖，是咸宁市中医医院赢得百姓口碑的关键。您怎么看待这二点？

王晏美：其实，技术和服务是分不开的。服务态度再好，患者是来治病的，治不好病也没有用。但是没有服务肯定不行。医疗行为是一个人情味很浓的行为。你到这儿，感觉到好像是做生意似的，他心里面不舒服。患者到这里来，技术上，你让他能信得过，能解决问题。服务上，你让他感觉到很暖心很舒心这么一种体验，他自然喜欢你。医疗也是一种体验，这种体验，一个是技术方面的，解除他的痛苦，二是整个环节的体验，他到这里来，感觉到受到尊重了，大家对我都很好，像亲人一样，这个感受就不一样了。

患者特别多的大医院做不到这一点。我们也想做得很好，但病人太多，你要对每个患者都无微不至的、细致的去照顾，你也做不到。但是咸宁市中医医院能做到这些，这就是基层医疗单位的优势。你把每一个患者都照顾好了，解决了他们的问题，和他们谈心做朋友，有些地方即使你没有做好，他也能理解。

还有一点，不能让患者有戒备心来看医生。我对所有的患者说，你不信任我，不要来找我。如果你带着戒备心来找我，对我还是将信将疑，不要来找我。你要信任我，我一定全力以赴来给你治疗。所以，我们现在要培养这样一种医患关系，这很重要。这个对双方都有好处。有信任，医生胆子会更大一些。你信任我，我肯定会追求一些更好的效果。你对医生怀有戒备心，不信任，医生如果保守的话，可能受害的是患者。有些东西，比如说该这么做，如果要考虑到风险，我可能不这么做，这样的话，患者治疗可能就没有什么效果。

我特别强调医患关系。现在有些医生埋怨患者，有些患者埋怨医生。其实，医生在医疗关系里面，相对来说，他是一个主体，主动的医疗个体。从医生的角度来说，你要想改善这个医患关系，你不要埋怨他人，你先把工作做好，使自己在业务上怎么来更好的对待患者，患者自然信任你，喜欢你。

发展科室的理念要提高，千万不要有多收病人多收费的想法。要规范，每个环节都要规范。收费要规范，诊疗流程规范，手术路径要规范，只有规范才能少出差错。随意性、变动性越大，问题会越多。每个环节规范，大家都按照这个规范来做，出问题就少，差错就会低，患者满意度就高。

记者：很多人患了肛肠疾病都不太重视，能忍就忍，您怎么看？

王晏美：肛肠这个疾病，好多人觉得是小病，其实它很重要。我们人的消化系统分上消化道系统，下消化道系统。上消化道系统，管的是营养进的，比如说吃。下消化道系统，管出的。为什么现在环境大气不好，就是你的排污没做好。人也一样，如果你排污没做好，整个身体就会有问题。现在美容要借肠道来排毒，就是这个原因。过去得病，很多人都是忍了。现在，人们的生活品质提高了，对这一方面有更高的要求，一是对健康的要求，二是对生活质量、幸福度、幸福感的追求。

现在很多研究证实，人体的很多疾病，都跟肠道有关系，有明确研究的，糖尿病跟肠道有关系，高血压跟肠道有关系，肥胖更是跟肠道有关系，现在很多人减肥，从肠道方面解决就是这个道理。所以要保持肠道健康的状态，很多疾病就会解决。

有人对下消化道的认识，以为就是一个排泄系统，那就错了。肠道疾病是百病之源，中医早就认识到了。肛肠科不是光治痔疮，它是要解决整个下消化道的问题，维护它的健康，这样才能畅享幸福生活。

（编辑 陈玲）