云上咸宁报道（通讯员 刘元江）近日，记者从咸宁市工商局了解到，今年上半年我市12315指挥中心受理消费者投诉、举报、咨询共计7689件，为消费者挽回经济损失共计286.37万元，与去年同期相比增长44.9%。
在消费者投诉中，商品消费投诉401件，投诉量居前十位的依次是：交通工具、服装鞋帽、家用电器、其他商品、装修建材、家居用品、通讯产品、食品、首饰、房屋。服务消费投诉310件，投诉量居前十位的依次是：美容、美发、洗浴服务，电信服务，餐饮和住宿服务，文化、娱乐、体育服务，其他服务，制作、保养和修理服务，房屋装修服务，销售服务，互联网服务，交通运输服务。
共接受群众举报133件，其中净水器下乡促销问题尤为突出。
一是室内装饰装修合同违约投诉频发。
二是预付式消费引发的群体性投诉调处难。
三是消费返现成为新的投诉热点。
针对上半年投诉举报热点难点问题，咸宁市工商局要求各地及市局相关单位加强对消费者关切的热点商品和服务领域消费纠纷调处和侵权问题查处，依法加大市场监管力度，紧扣改善消费环境、保障服务民生工作中心，推进消费环境综合治理，提升消费维权社会共治水平，营造良好的消费环境。
（实习编辑 金纯）