走进通山县委县政府综合办公楼二楼大厅，人们会被正墙上的电子屏幕所吸引。该屏每日滚动显示县“四大家”领导信访值班的姓名、地点、时间，群众找县领导办事一目了然。

“石书记，城区环境脏乱差，商贩占道非法经营乱哄哄，居民出行、购物都受影响，请你过问一下，解决老百姓身边的这些小事。”近日，5名离退休的县干部从屏幕看到县委书记石玉华在县信访局值班，直接找到石玉华反映情况。听完几位老干部的投诉，石玉华立即打电话叫来相关部门负责人，当着老干部们的面召开协调会，要求县创建办、住建局、工商局、公安局等部门组建专班，集中七天时间，对城区非法占道经营和环境卫生进行集中整治。接访后，石玉华还与县交通、交警等部门负责人一道前往县城区商场、酒店现场办公。

七天后，当一条条斑马线出现在城区主干道上，一块块交通警示牌竖立在城区路口，23家大型酒店、商场的广场停车位划分到位，1000多商铺、小摊贩“自扫门前雪”，拆除占道经营的棚架……居民们纷纷在网上点赞。

通羊镇石宕村3组村民乐大娘得知县长陈洪豪坐镇接访，抱着试试看的心理来到县信访局接访室。听到乐大娘关于项目征地一事多次越级上访，陈洪豪当即搬了把椅子与乐大娘坐在一起商量。“大娘，您的土地征收补偿，一是按面积根据政府项目征地补偿价给您，二是按面积置换地基或划拨田地给您，这两个方案您选择其中一个如何？”乐大娘见到县长真诚恳切，满口答应：“县长说了算！”她告诉陈洪豪：“我多次上访，是因为基层干部遇事推诿忽悠我，你今天给我讲政策说道理，我心服口服，我接受县长处理意见，不再上访了。”

经了解，该县公开县“四大家”领导坐镇接访，并建立包案机制，做到“五个一”，即每个积案落实一名县级领导包保、一个化解专班、一套化解方案 、一份化解纪要、一份稳控措施。据统计，去年省、市交办通山县的21件信访积案全部化解，另当场成功化解信访问题44件。（通讯员 王能朗 张勇 吴颖）

来源：湖北日报

（编辑 金崇）