如产生纠纷，在与卖家、交易平台协商不成后，可拨打网站经营者所在地的12315电话或到消协投诉。

另外，市工商局12315指挥中心工作人员提醒，现在火爆的微商，一部分并没有在工商部门进行的登记，一旦出现纠纷很难监管，所以大家在微信上购物时更要多留心。尽量选择正规、有资质大型电商平台，尽量选择第三方支付平台中介付款或货到付款方式。

骗子常用的四大骗术：

 骗子拍下商品付款后，以各种理由改成同城线下交易，并与卖家约好交易地点。可是拿到货后，卖家钱没收到，却收到个支付宝退款的申请，理由竟然是“没有收到货”。

应对方法：线下见面交易，最好让买家的身份证和货物在一起拍张照片，以证明买家确实已经拿走商品。

骗子以“要团购，商品却打不开”为由，给卖家发链接，卖家以为是大生意上门从而放松了警惕，打开链接、一步步操作，最终导致账号被盗，资金损失严重。

应对方法：陌生人发来的链接切勿随意点击，带有问号的链接更不能打开，不要轻易输入自己的账号和密码、身份证号码。

买家在交易过程中修改收货地址是一件很正常的事，然而诈骗团伙可以冒充买家修改收货地址，来个“改址劫货”。而真正的买家并没有收到货物。

应对方法：卖家遇到买家“改地址”，尽量通过阿里旺旺亲自向买家本人核实，不要轻易相信淘宝网之外的聊天交易，必要时要致电求证。

刚开店、急于成交的“菜鸟”卖家是这类诈骗的重点目标。骗子冒充客服告知新手卖家“账户被冻结”，利用他们急于成交的心理，步步设局，攻陷他们的心理防线，从而套走卖家的账户信息和密码，盗刷钱财。

应对方法：新手卖家别轻易相信账户被冻结的消息和“已付款成功”的截图，要以查看自己的支付宝账户为准。如果对方要转账更得提高警惕，最好向官方热线请求帮助。

（编辑 金崇）