云上咸宁报道（记者 李华荣  通讯员 任小丹）“多亏了你们，为我们挽回了损失。今年夏天水淹了一米六高，损失了万把块。感谢你们来回跑几趟，帮我们办手续，赔了六千块，有了保险，我们安心多了。”12月12日，咸安区双龙社区居民感激地拉着人保财险咸安支公司袁亚的手说。

袁亚是人保财险咸安支公司非车部经理，负责处理公司的非车险业务。校园责任保险、医疗责任险、意外险…….他的工作涉及千家万户，部门单位、社区、学校、企业、几十万保户的承保和理赔业务让他每天忙得脚不沾地。“一天要接七八十个电话，有的是咨询保险政策，有的是出险了要处理。我们要对销售出去的每一张保单负责，对每一位客户负责，为他们做好服务。”袁亚说。

2015年，袁亚走进了中国人民财产保险公司咸安支公司，入职后，他虚心地向前辈学习请教，掌握承保和理赔的流程。他珍惜每一个去一线查勘、定损、理赔、承保的机会，工作能力不断提升。

“要想业务做的好，需要平时切实为客户解决问题，做好服务。才能换来彼此的真诚与信任。”

在袁来看来，做一名真正的“保险人”很不容易，除了掌握专业知识，还要有敏锐的市场洞察力，和敢于面对失败挫折的心。面对保险业激烈的竞争形势和竞争带来的业务压力，他沉着冷静、客观面对现实寻求对策。

走出办公室，他要对部门和企业上门拜访，对新保户解释条款，承诺服务。在服务客户的过程中，他的工作得到了客户的高度认可。获得救助赔款后，永安办事处的村民感激地把锦旗送到他手中，感谢他解了自己的燃眉之急。

“我觉得保险在中国有很大的发展潜力。人们的保险观念和意识显著增强。保险，就是一把防范风险的保护伞。希望通过我的努力，让更多的人、更多的家庭抵御风险、守护健康、积累财富、实现梦想！”尽管前路充满了挑战，但袁亚依然对这个行业充满信心。

（编辑 彭秀芬）