云上咸宁报道（记者 钟鹏）3月10日上午，市委书记孟祥伟来到市群众信访接待服务中心，面对面听取群众诉求，心贴心交流看法，实打实解决信访问题。

咸安温泉办事处79号院居民代表刘钊等人反映，79号院与市国税局家属楼相邻，79号院居民希望通上天然气，从市国税局家属楼气源接驳为最便捷经济的方案。但因该气源管道系市国税局家属楼业主此前集资从主管接入，因担心后期气压受影响、施工前没进行有效沟通等因素，市国税局家属楼业主不同意新开接驳点。截至目前，两次进场施工均遭到阻止，从去年8月份启动至今，79号院居民至今未能接通气源。

“燃气公司的代表，刘钊同志反映的情况你们知不知道？国税局家属楼业主的担心有没有道理，你们有没有和他们沟通解释，他们的主张有没有法律依据？”

“事情拖了半年了，办事处、区政府、燃气办、住建局的同志，你们怎么看，准备怎么解决，79号院的居民什么时候能用上天然气？”

接访现场，孟祥伟一一听取各方说法，要求大家“当面锣、对面鼓”，现场理清事情原委，找到问题症结，并依据相关法律法规，商定科学合理的接驳方案。

“诉求和主张一定要合法，不能只站在自身角度考虑问题。”孟祥伟表示，我国是社会主义法治国家，依法办事是大家都必须遵守的行为准则。政府职能部门、燃气公司等相关单位不能“踢皮球”“和稀泥”，必须依法依规、公平公正、积极主动解决问题，既要防止越位、错位，也要防止缺位。对群众诉求合理的问题要及时解决到位，诉求无理的要做好普法宣传，思想教育到位，行为违法的要理直气壮、依法处理，切实用法治思维和法治方式从根源上解决问题，做问题的终结者。

“点滴民生事，件件映初心。” 孟祥伟指出，报装燃气是基本的民生需求，在业主代表、社区多次找相关单位和部门协调的情况下，依然迟迟没得到解决，暴露出来的问题值得我们深思和反省。要切实把以人民为中心的思想、全心全意为人民服务的宗旨要求落实到具体行动中，落实到自发、自觉、自主、自动的日常行为上，落实到用心用情办好点点滴滴的民生小事、实事上。要以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为抓手，切实解决好水、电、气、路、网、讯等事关老百姓切身利益的操心事、烦心事、揪心事。要深入解剖类似案例，深刻汲取教训，举一反三、查漏补缺，不断完善体制机制，切实提升社会治理体系和治理能力现代化水平。

永安办事处社区居民李婆婆（化名）反映，因女儿家庭出现变故，加之自己年老多病，现在实在无力抚养当年收养的弃婴小月（化名，有智力残疾和精神疾病），希望政府能予以接管和安置。

孟祥伟当即责成民政、残联等部门深入调查走访，尽力查清事实经过，依法律、依政策、依实际，拿出稳妥可靠、切实可行的解决办法。

“最终的解决方案要经得起历史和事实的检验，经得住时间和良心的考验。”孟祥伟叮嘱他们：既要考虑李婆婆及相关当事人的现实和诉求，也要尊重小月的合法权益和真实意愿，既要解决眼前的困难和问题，更要对小月未来的康复和成长负责，确保帮扶救助到位。

“请您老人家放心，党委政府绝不会放弃任何一个弱势群体和困难群众。”孟祥伟郑重承诺。

市领导吴刚、熊享涛、孙新淼参加接访。

（见习编辑 杨紫妮 编辑 彭秀芬 编审 俞永忠）