云上咸宁报道（记者 蔡静 通讯员 舒极德 倪晓娟）“放心消费我承诺，满意服务在移动！”截止到3月12日，自咸宁移动温泉自办营业厅正式入驻“湖北315消费投诉和解平台”的3天来，通过该平台及时为投诉或咨询的客户解决业务服务问题10来个，让客户感受到了更加快捷更加美好的服务体验。

3月9日上午10时30分，中国移动湖北公司入驻“湖北315消费投诉和解平台”；同日，咸宁移动也正式入驻该平台，并有两个自办营业厅（温泉中心营业厅、咸安金茂营业厅）首批在平台开展投诉服务热线，通过该和解平台，可以及时与消费者沟通，积极履行消费维权主体责任，营造安全放心消费环境。

自2016年起，为拓宽消费维权渠道，促进消费纠纷源头和解，咸宁移动就率先在全市落实“12315消费维权服务站点”的建设与验收工作，圆满实现了全市7个自办营业窗口“12315消费维权服务站点”的全覆盖和规范管理，与市场监督管理部门建立了上下联动、部门联动、区域联动的工作机制，实现了工商“五进”管理平台和10086投诉管理平台的对接，促进了客户投诉处理效率和客户满意度的提升。

（编辑 金崇）