云上咸宁报道（记者 蔡静 通讯员 舒极德 蒋维 ）315来临之际，为加强消费者权益保护，进一步改善消费环境，促进消费畅通，今天（15日）下午，咸宁移动公司在温泉自办营业厅开展总经理接待日活动。

在总经理接待日现场，咸宁移动公司总经理刘建就客户提出的一些业务进行了详细解答，并诚恳的向用户征求意见或建议。

“我平时打电话多，上网少，现在用的是128元5G智享套餐，但每个月通话时长和流量都没用完，现在想更换一个适合自己的更优惠的套餐！”听了市民王先生的诉求，咸宁移动公司总经理刘建立即安排人员查询王先生最近几个月的话费结构、通话时长、流量使用等数据，并为王先生推荐办理了合适的套餐。

“我家晚上看电视会有一些卡，但是手机使用WIFI速度很快，不知道是怎么回事！”得知移动公司开展总经理客户接待日活动，张女士来到服务台咨询道。了解完客户的基本情况后，总经理刘建立即答复客户：“我们有宽带义诊服务，明天上午就上门为您测网速，科学诊断看电视不流畅的原因，切网实解决您所提问题。”听到刘建的答复，张女士高兴的连声表感谢。

据了解，过去十年来，咸宁移动公司坚持每月开展“总经理接待日”活动，分公司经理、副经理等管理人员轮流走进一线参加活动，深入了解客户诉求和意见建议，形成了常态化工作机制，为广大移动客搭建了通畅的沟通桥梁，实时倾听客户声音,了解客户诉求，及时收集意见和建议，解决客户疑难，确保客户反映的问题事事有回音、件件有落实。

（编辑 金崇）