云上咸宁报道（通讯员 刘治乾）“饶婆婆，又在打扫清洁呀，这两天身体还好吧？”3月16日下午，花坛社区网格员李望红走进水塔里，走访小区的空巢老人。

今年49岁的李望红以前在国企、私企上过班，2016年进入社区工作。她每天像一把“梭子”，穿梭在小区楼栋之间，编织着社区民生幸福之网。

真心换真情

李望红负责的网格有387户居民、1000余人，其中流动人口占两成，主要是租房陪读的外来人员，老年人超七成，大多是空巢老人，仅政通路就有49户空巢老人。

这些空巢老人年纪大，行动不便；身患各种慢性病，子女又不能在身边照顾；记性不好，经常忘关水、电、气，安全隐患大。为此，李望红几乎每 天都会到这些老人家里看一看，检查他们水、电、气是否关好；陪老人聊聊天，让老人们感受到家有儿女的快乐与温暖，了解他们的生活需求，帮老人采购生活用品。去年疫情封闭小区期间，她坚持为社区的空巢老人买药、买菜，50天未曾休息一天。

“我们居家养老，社区时时关心我们，社区就是我们的娘家！”饶婆婆拉着李望红的手，像对自己的女儿一样亲热。

去年小区解封后，饶婆婆把感谢信和自己做的鱼丸送到花坛社区，感谢社区、网格员李望红在疫情封闭期间无微不至的照顾。

实干暖民心

社区工作浓缩了整个社会百态，不只有温情和感动，还有数不清的误解、委屈和艰辛。

创文期间，社区里占用公共绿化带种菜的现象屡禁不绝。一小区居民经常向社区投诉：小区有位老人占用绿化带种菜，经常淋尿、施肥、喷农药，有时还把清扫的树叶焚烧做肥料，气味相当大，大家不得不常年关闭门窗。

李望红接到投诉后，立即上门劝解，老太太态度很强硬，直接把她轰出了门。李望红不灰心，每次巡视经过老太太家时，都会上门“软泡硬磨”， 倔强的老太太坚决不铲：“想让我不种菜，除非我死了！”

动之以情无动于衷，晓之以理没有用，李望红又急又委屈，眼泪都流出来了。后来，她又搬来社区里德高望重的老领导轮番做老太太的思想工作，老人最终同意铲除菜地，承诺不再种菜。

社区把菜地平整后硬化，新装了晾衣栏杆。每次经过那里，看到晾着的棉被、衣服，听到居民的夸赞，李望红心里特别有成就感。

“黄婆婆老伴去年瘫痪了，她一个人照料不过来，需要人搭把手；转角那家有个残疾人，我帮他们申请了‘困难残疾人家庭无障碍改造’，对面那栋楼七楼住着的父子两人失业了，我把他们的情况做了登记，一有再就业的相关信息，就通过手机短信及时通知他们……”说到居民情况，李望红如数家珍。

“网格员就是社区管理的‘眼睛’，我们用心了，社区居民的问题解决得 快一点、顺一点，安全感和幸福感更强一些。”李望红说，“只要群众需要，就要一直干下去。”

（编辑 金崇）