一名综合柜员的服务 践行“我为群众办实事”

云上咸宁报道(通讯员 张楠)“您好,请问您是这家店的老板吗?”老板点了点头。“老板您好,我是前面农商行的,想问一下,您装了我们农商行的收款码没?我们的收款码实时到账,免费办理哦!”

老板:“可我也没有你们的卡啊。”

“知道你们忙,也不想去排队,只要您愿意办,我们可以带上移动机具为您上门办理!”

老板想了好一会,这才答应。在要拍合影的时候,我叫老板请邻里来帮忙拍照。邻里边拍边问“这拍照用来干嘛的?”商户用地道的咸宁话说;“是信合的来装收钱码,有时我不在店里,光只手机响,店里人搞不清楚,我刚看了还可以,声音也蛮大!”“欸,那是蛮好,丫头,给我看看,好的话我也办个!”

收完资料便赶去下一家。这是一家水果店,早上来时,店里的员工告诉我老板外出送货了,我观察到他店里用的是扫码枪。

“万一停电,扫码枪就无法使用”

“隔壁几家都用的我们码,您也试试呗,又不收您钱,我们之后还会与优质商户推出一系列的活动,这样店里不是人气更高了嘛”老板乐乐呵呵说“那行,办一个”。一个上午张楠就成功收集了8户资料。

有人问张楠“你每天在哪跑啊?”其实张楠没有固定的位置,只是在不临柜的时候都会出门转悠,骑着电动自行车满城跑,看到周边有商户就会停下,有门店就会去问。

每次外出提供服务,我害怕被当成骗子,也担心被拒绝。但当我穿着整齐的工服、佩戴好工牌、提着印有农商行标识的袋子去和客户交流时,他们当中的很多人都能认真的听我介绍。

走访给我带来最大的改变是,以前出门稍远一点都要用导航,可现在你要问我黄畈村几组、咸安中小学、郭林路在哪,我都能准确地说出来。在走访的过程中,不仅让我对咸宁更熟悉了,也让我内心更加充实,同时收获了营销的技巧。

虽然辛苦,但付出就会有回报。今年张楠营销了微贷15笔、金额888万,营销扫码商户56户。对张楠来说,农商行的微贷事业,能在其中体现自己的价值,收获荣誉,收回劳动的喜悦,为广大商户来带实惠,收获个人的成长。

(见习编辑 雷申 编辑 陈玲)