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2021年5月10日—2021年5月16日
这些问题已转交相关单位
或市政府12345热线平台督办处理
已经得到答复
为这些部门点赞
问：威港泉都豪庭小区出入口私设路障，堵塞消防通道
小区开发商为了出售地下车位，私自在地面的出入口设路障，不让业主进出小区内部，美名曰为了不堵住消防通道，虽然有专人值守，但是由于业主和开发商没有达成一致的意见，导致业主车辆停在门口，完全堵塞了消防通道，造成巨大的隐患。恳请有关部门拆除开发商违法设立的路障，并及时清除堵在消防通道车辆，还小区业主们一个和谐安全的小区环境。
咸宁市消防支队回复：
您反映的位于咸安区马桥镇太乙大道的威港·泉都豪庭小区存在堵塞消防车通道的问题， 5月12日上午我咸安消防救援大队对被举报小区进行了核查，检查之时未发现上述违法行为，举报情况不属实。
但物业工作人员反映，该小区内地上原本未设计停车位，全部设计的是地下停车位，地下停车位共计500多个，而目前入住的业主仅有200多户。因开发商将地下车位拿来出售，业主普遍反映价格高了，不愿接受，于是将私家车辆乱停乱放，严重堵塞消防车通道。
为规范小区业主停车，物业公司将小区内主要道路出入口处设置了可移动的路障，并安排保安人员24小时值守，通常情况下限制业主车辆进入，同时在小区外围周边划线增设了停车位，但由于外围车位数量不足，在下班高峰期仍有部分业主为停车方便将车辆停在路障附近，导致消防车通道被阻塞。
了解该情况后，我大队监督员又随机走访了2名业主，该2名群众与物业公司所说情况相符。我大队监督员对物业公司提出要求，请其加强管理，规范业主停车，对于反复违停堵塞消防车通道且不接受物业人员管理与劝阻的，请物业公司及时拍照取证，我大队将依法查处。
同时，我大队监督员耐心做好举报人及小区业主的劝导工作，消防车通道事关大家的生命安全，解决该小区违停乱象的根本办法，是让业主尽快成立业委会，通过业委会来集体维权，与物业公司及开发商协商，请其开放地下车库，降低收费门槛，让业主都能停得起车，愿意在地下车库规范停车。 感谢您对消防工作的理解与支持，祝您生活愉快！
问：市创文办和市教育局联合办的活动奖励什么时候兑现
去年12月市创文办和市教育局联合发起了小手拉大手，文明随手拍的活动，奖励规则说是有奖参与，会颁发文明之星证书，3月份发奖，现在都5月份了，一点下文也没有。
咸宁市教育局回复：
已和游女士电话沟通做好解释工作。小手拉大手文明随手拍活动奖项评选正在进一步审核，拟于6月1号前组织颁奖。感谢广大市民对创文工作的支持，一如即往热情参与创文活动！
问：黄畈二组垃圾桶设置不合理
黄畈二组顾家巷路口垃圾桶设置不合理，几乎全组垃圾堆放几个桶里，漫出来，臭气熏天，没人解决。
咸宁市环境卫生管理局回复：
收到投诉件后，我局温泉环卫处考核组立即与环卫市场化作业公司相关负责人取得联系，并一同到现场查看相关情况。经查看，情况属实。为此，考核组人员要求公司，一是立即安排人员、车辆，对该处垃圾及时清运并将垃圾容器及周边彻底清洗干净，同时督促做好垃圾容器及收集点周边“勤洗消毒”工作；
二是加大该处垃圾清运频次，做到生活垃圾随满随清。随后，考核组与您取得联系，将该处理情况予以反馈。 后续，我局将加大对此地的垃圾清运、垃圾容器清洗保洁考核监管力度，确保问题整改到位。同时，感谢您对环卫工作提出的宝贵建议，祝您生活愉快。
问：生活区豢养大群鸡、鸭、鸽子
您好，我是水木岚庭小区业主，一墙之隔的村子依墙做了一个高出墙体的圈养房，其离我们家侧面窗子三米不到的距离，经常臭味都飘过来了，导致窗子无法打开通风，影响正常生活，鸡鸭鸽子经常叫，很吵！今天凌晨四五点就把我们家离得最远的房里的人吵醒，那更不用说离得最近的我小孩的房间！对身心健康造成了严重干扰！之前投诉过，相关部门也来过，说是沟通了，过几天清走，但依旧迟迟未执行。
后来清明节后跟城管再一次联系过，当时说过两天就强制执行的，却至今依旧毫无消息，吵得真的受不了，大人要上班，孩子要上学，每天四五点搞醒，还有臭味。现在正是疫情防控期间，请有关部门尽快处理。
咸宁市城管执法委回复：
经查，情况属实。3月29日我委综合执法四大队执法队员曾联合社区一起上门处理，社区相关负责人承诺由他们处理。
5月12日我大队执法人员联合黄畈村再次上门与饲养家禽者沟通，由于该户主乡下的饲养区正在建设中，他承诺星期天之前搬迁至乡下的饲养区。感谢您对咸宁市城市管理工作的理解和支持，祝您生活愉快！
问：城市环境靠每个市民维护
航天花园幼儿园地块经常有不和谐的景象，种菜倒是跟城市添绿，但烧得烟雾缭绕很是呛人，希望城管部门管一下。
咸宁市城管执法委回复：
经查，航天花园幼儿园闲置地块内焚烧垃圾与附近村（居）民在此种菜有关联。5月17日，我执法人员前往该处巡查，未曾发现有现场焚烧，便向该处菜地旁经过的村（居）民宣传大气污染防治规定和城市文明创建工作要求；
鉴于焚烧垃圾具有突发性，巡查时难以及时发现等实际情况，我们呼吁并动员附近村（居）民共同参与城市文明创建，护卫咸宁碧水蓝天，打造宜居环境。 后续，我委将进一步加大日常巡查力度，做到发现一起，依法查处一起。非常感谢您对咸宁市城市管理工作支持，欢迎您监督！
问：城管一天拖两次车合理吗？
沃尔玛和中商百货门前电动车停车位不够，特别是沃尔玛和光谷广场那里，把门前场地都租给商家做生意，导致来广场购物的顾客不好停车，停不好车城管就来收车，去车管所领车还得交钱，以后能不能规划一下，搞一个停车场，方便来附近上班购物的朋友停车。
咸宁市城管执法委回复：
中心花坛商圈周边一直是我委的重点管理区域，前期通过新闻媒体、停车秩序宣传活动等做了大量的宣传。同时，在银泉大道沃尔玛广场和光谷广场周边均设立了违停指示牌，引导市民规范停放。
由于中心花坛商圈人流量、车流量大，经常出现人行道堵塞的情况，很多市民也来电投诉此问题，为了维护好中心花坛商圈周边的停车秩序，对该路段周边实行重点管控。倡议广大车主，按线停放，文明停车。
问：浮山办事处实杨路小区（三无社区）居民诉求
我们小区东起长安大道，西至淦河，南至新华清苑，北至大畈西路，小区居民152户、人口549人，区域范围11500平米。 由于该小区属三无小区，有关居民切身利益的事情，除长安社区给予力所能及的关照外（网格员江丹同志多次反映）其他部门很少关注。至今小区四周单位居民管道煤气已安装多年，但我们小区多次申请至今无人问津，小区部分路灯没有安装，尽管社区多次申报，但路灯公司置之不理。我们小区全体居民强烈要求相关部门领导到实地巡视考察，尽快解决居民的切身利益问题，谢谢。
浮山街道长安社区回复：
关于投诉实杨路小区四周单位居民管道煤气已安装多年，但实杨路小区多次申请至今无人问津事宜，小区居民是要求天然气公司免费加装或免费安装，天然气公司不同意，需要居民自筹资金安装，社区和党支部牵头正在统计居民的情况，联系勘察施工单位做预算，针对实杨路小区部分路灯没有安装，尽管社区多次申报，但路灯公司置之不理事宜，社区将跟居民继续做好解释工作，再次上报路灯局。针对此情况，社区工作人员已电话联系陈女士，陈女士表示理解。
问：咸安老电信小区下水管道破裂，垃圾清运遍地都是
咸安老电信小区103号院要说也是单位小区，但是如今陷入三不管踢皮球的局面。咸宁市正在积极迎接创卫复检，然而小区污水横流，垃圾遍地。2018年就多次联系南山社区网格员希望出面协调，当面答应的好，结果一拖3年也没人管。希望有关部门协调好这些事。而不是踢皮球。
永安街道办事处回复：
老电信小区位于永安大道103号，属于电信公司的单位宿舍。单位小区单位不管，又没有物业，是个无人管理小区，南山社区曾多次对小区内卫生进行清理，但由于无人管理，卫生难以保持。建议小区成立业委会，加强小区自身管理，由住户承担一定的物业管理费用，依赖谁都不如靠自己，解决了小区自管问题，才能解决根本问题。
问：小孩打疫苗要收挂号费
在妇幼保健院打个疫苗为什么还要收挂号费？疫苗不是免费接种吗，还弄个挂号费。
咸宁市妇幼保健院回复：
您好，接到投诉后，市妇幼保健院高度重视此问题，召开领导班子会议研究后决定：由于儿童保健服务跟预防接种服务交叉，人群不好区分，现统一取消儿童保健科所有普通挂号费。
问：咸宁铂金公馆证何时落实
铂金公馆13年的楼盘房产证至今没有办理，投诉多次无人过问。
咸宁市城发集团回复：
目前项目消防工程已完工，现场消防检测、消防竣工资料整理中；燃气公司要求裙楼部分天燃气管道加固件材料制作中。请市民理解为感，待项目竣工验收，将立即开始办理房产证等手续。
问：我在户籍所在地办理失业证需要什么证件证明呢
我怎么查到线上办理失业证的平台呢？
咸宁市人力资源和社会保障局回复：
根据相关政策， 办事群众携带身份证或社保卡原件、两寸免冠登记照前往行政服务中心一楼C区8号窗口填写失业登记表、承诺书办理即可失业登记。线上办理失业登记可以登陆湖北政务服务网、鄂汇办APP进行线上办理。
问：淦河大道10路段门店常年店外洗车
位于淦河大道10号路段，联通公司往潜山方向200米处，一家车行修理店，为方便自我，在店外工作修理车辆以及洗车，占用公共区域作业，洗车污水随意排放，未做处理，污水流至人行道路，甚至有盲道，常年如此，路面容易打滑，上次一老人家路过打滑摔跤了，苦苦自认倒霉，路面也常年污垢，有损城市风貌。
经打听，有相关城管部门与该店家沟通过,让店内洗车店内做排污系统，但该店家视而不见，依然一贯作风，该店名（正新轮胎）。希望有关部门能够尽快处理此事，责令该店家室内整改排污系统，方便自己也不影响大家，创造文明城市
咸宁市城管执法委回复：
您好！ 经我委综合执法四大队执法人员现场查看，该洗车店确实存在污水横流的行为，执法人员上门告知店主进行整改，并下发《责令限期整改通知书》。后期若该店屡教不改，我委执法队员将第一时间上门处罚。
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2021年5月10日—2021年5月16日
还有这些群众诉求
已转交市政府12345热线平台督办处理
但尚未接到相关单位回复
问：马桥居民区的砖厂、沙厂
马桥镇肖星线，麻糖路口进点有个砖厂、沙厂，白天早上7点左右开始砖厂开工，晚上沙厂开工，一天到晚附近居民没办法生活，噪音太大，家里开电视都听不清楚，严重影响身心健康，去年10月份砖厂，沙厂的事都上了咸宁电视频道，几家执法部门出面管了清静了几个月，现在又开工了，希望有关部门拿出执行力来，还老百姓一个安静的生活环境。
问：毛巾厂种菜浇粪臭气熏天
与交通巷兴达公司小区后面一墙之隔的毛巾厂空地种满莱，每天浇粪臭气熏天，他们种菜是方便了，可是我们家与他们莱地就隔了半堵墙，每天窗户都不敢开。上厨房都能熏得作呕。
问：天气炎热，水质变臭，安全隐患极大
本人租住在肖桥电石厂附近，正值创建卫生文明城市，由于天气渐渐炎热，鱼塘的水质严重变坏，生活污水直排，蚊虫苍蝇多，容易滋生病毒，假期儿童较多，由于此塘无人看护，更无任何安全措施，又没有给附近带来任何经济效益，谈何卫生？恳请相关部门处理，预防在前，以免发生祸事。切盼解决我们安全所担忧，生活环境卫生问题。
问：噪音扰民
咸宁市第一人民医院住院部旁边工地24小时施工，超大噪音严重影响住院病人休息，望领导重视。
问：道路两边成停车场：谁来管
我们是都市华庭的住户，每都有大货车停在大门口两边的道路上，进出都不方便，和物业公司反应多次沒有人管，城管也说不归他管，请问这个问题找谁？
问：百姓何时能吃上自来水
我们是通城县四庄乡五花村，世代居住在龙潭水库堤下。2015年乡政府为了让全乡老百姓能吃上自来水，在水库堤下建起了水厂，水管从五花村经过直达全乡多个村组，而五花村3千多人无一人吃上自来水。去年县自来水公司又扩大蓄水池，再一次把水引入县城千家万户。水厂直2015年修建至今已有6年了，两次过家门而不入户是何道理，近水楼台先得月，五花村这么近得到什么月，老百姓天天望水不止喝，能不发愁吗？恳请有关部门帮忙解决五花村3千多人吃水难的问题。
问：老街烧烤（银泉店）在联联周边游涉嫌虚假宣传
老街烧烤（银泉店）在联联周边游推出五一龙虾套餐，139元无需预约，5月1日下午驱车30公里前往就餐，被告知每日只接待10桌，今日已满不能就餐，当日作罢。5月3日上午打店家电话提前预约，一直无人接听，预约不上。想退款，找不到路径，询问联联周边的人工客服也是颇费周折才联系上，被告知只能退80%款项，个人不予接受。
试问：1.接待能力有限可以理解，但是可以在商品说明中描述清楚，而不是在描述中专门标注不需要预约，等客到店之后又拒之门外，消费者的时间不是时间？2.既然要预约，店家电话又一直打不通，不知道店家到底是什么意思。3.也不是第一次在联联购买活动，以前基本都在界面有退单路径，这次却没有，只有自己找人工客服处理，好不容易联系上却不能100%退款。 希望工商、市监等部门能够处理，谢谢。
2021年5月10日—2021年5月16日
这些问题已转交相关单位
但至今未受理
问：车站路色织布厂内麻将馆
车站路色织布厂内几家麻将馆对着开，以前派出所来查过，老板找找关系罚点钱，回来继续开，疫情期间也是照开不误，白天打牌晚上打牌买马，把小区风气都搞坏了，相关部门能不能严打？
问：一个违章处理2个月还没消息
我于3月15日有个违停申诉，3月17日交警四大队与我回电话核实情况，3月19日核实后明确可以消除，3月23日再次致电四大队，说需要申请走程序，才一个星期时间可以理解。4月14日再次致电说还在走程序，现在将近2个月过去了，违章记录依然没有处理。请问相关部门，程序需要走2个月吗？还是需要更长时间走流程？流程走到哪一步了？
问：咸宁惠民医院入口私人收费
工地工人由于未注意防护头磕伤紧急带到中医医院处理创口打破伤风。在门口结果工作人员阻拦说不管什么情况不戴口罩不允许进入，然后要求我现场购买口罩。结果是利用私人收款码收款。并且给于的是那种大袋装普通口罩。拿到口罩之后我没戴她也没管直接放行。想知道这种收费形式是否合理？
问：小黑海鲜烧烤夜间严重扰民
华沙城小黑海鲜烧烤夜间占道经营，夜间经营到2－3点，客人喝酒声音很大，吵到根本无法入睡，望有关部门处理。
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（见习编辑 余梦婷 编辑 胡尚青 金崇）