云上咸宁报道（通讯员 刘治乾）“没想到社区这么快就帮我们解决了难题！”7月27日，家住市妇幼宿舍的居民黎汉华把一封写有“现在问题解决了，邻里也和睦了。有社区服务真好，有热心干部真棒！”的感谢信发至花坛社区第四网格群，感谢社区工作人员为民做好事、办实事、解难事。

7月初，家住市妇幼宿舍的居民章旺英来社区向网格员李亚芬反映，她家楼上的厨房漏水问题一直困扰她多年。现在正值雨水季节，漏水问题越发严重，严重到每次做饭都得打伞，令她特别烦恼。

原来座落在希望桥附近的市妇幼宿舍，始建于80年代，下水管网一直沿用的是老式铁管，加上年久失修，造成很多管网生锈腐蚀。加上章旺英一家居住在一楼，爱人常年在外地务工，自己一人居住在这里陪两个小孩上学，没人维修，漏水问题成了她的心头大患。

“尽管你反映的这个问题有些棘手，但是我们一定会商量个解决办法。”李亚芬边听边回答道。

“以前，我也跟楼上的住户反映过，大家都以家家户户都漏水和不居住在这里为由搪塞我。我也请过维修工，大家意见不一致，导致矛盾与困难重重，居民互相埋怨和扯皮。”章旺英补充道。

“当前正在开展党史学习教育，我们就是尽力解决群众‘急难愁盼’问题，实打实地为老百姓办实事。你放心，我们会先挨家挨户上门做工作，再把大家召集在一起来商讨解决方案。你看怎么样？”李亚芬说完，看了看章旺英。

“真的能解决我们小区的心头大患？”章旺英还有些将信将疑。

“请你相信，你反映的问题我们一定会解决。还会跟踪解决！”李亚芬当即表态。

章旺英走后，李亚芬先第一时间与关联的四户居民一一取得了联系，了解事情的经过，在掌握第一手资料的同时，约定见面时间。由于该单元有两家都是空房，所以维修的事一拖再拖，要想将此问题解决，必须将此管网全部更换。为此，李亚芬顶着酷暑利用休息时间主动与户主沟通，不厌其烦的请专业人员看现场、查找原因、制订施工方案，终于在她的不懈努力下，将下水管统一更换成了塑料管，此事最终得到了妥善解决。

“群众利益无小事，坚持贴近居民生活，贴近居民实际，全心全意为辖区居民服务，是我们所有工作人员的工作准则。”花坛社区党委书记吕翠红说。

（编辑 金崇）