一、立案渠道多样化。新冠肺炎疫情防控期间，大力推行网上立案、跨域立案，当事人可以自主选择登录“湖北移动微法院”小程序进行网上立案、跨域立案和预约立案，当事人还可以选择将立案材料邮寄至法院进行登记立案（邮寄地址：咸宁市中级人民法院诉讼服务中心，立案服务电话0715-8158959）。

二、智慧诉讼便民化。全面推进人民调解、律师服务、集中送达等十大诉讼服务平台的应用，推行证据交换、保全、鉴定、调解、庭审等诉讼活动在线办理，实现从立案、缴退费、调解、送达、材料收转、保全、鉴定、12368热线服务事项全流程“一站通办、一网通办、一号通办”，构建“互联网+”服务新模式，努力实现矛盾纠纷在线高效化解。

三、诉讼分案随机化。进一步优化司法职权配置，完善审判管理制度，全面落实办案平台电脑随机分案机制，有效促进公正廉洁司法、提高审判质效，切实保障司法公开、公正、廉洁。

四、绿色通道人性化。加大对特殊群体的服务力度，畅通涉企、涉军、涉农等特殊群体诉讼服务绿色通道；优化适老诉服措施，帮助老年人解决诉讼不便难题；依法落实诉讼费用缓、减、免政策，加强司法救助力度，传递司法为民温度。

五、律师服务集成化。在诉讼服务场所设置律师工作站，邀请律师协会派驻律师免费为当事人提供法律咨询、法律援助、代理申诉等服务；大力推广线上律师平台，实现律师就其代理案件进行查询、办理诉讼业务、查阅电子卷宗等操作；推行律师服务“一卡通”，律师凭相应有效证件免安检、通过“绿色通道”进入法院诉讼服务中心，诉讼服务中心为律师提供临时办公、专门休息场所。

六、多元解纷立体化。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，全面推进人民调解中心“党委领导、政府支持、政法委统筹、部门主导、司法（局）管理、法院对接”的一站式矛盾纠纷多元化解工作机制，针对进入法院的纠纷案件，分流至人民调解中心进行专业调解和行业调解；充分利用“人民法院调解平台”进行远程线上调解，缩短解决纠纷耗时，降低诉讼成本。

七、速裁快审一体化。全面落实分调裁审工作机制，法院速裁快审团队与驻人民调解中心法官工作室合并入驻中心，针对权利义务关系明确、争议不大的简单案件进行速裁快审，实现繁简分流、快慢分道，简案快调快审，繁案精审精判；在保证案件公正审理的同时，缩短诉讼周期，节约司法成本，为公平正义提速。

八、集约送达高效化。设立邮政集约送达中心，为人民群众提供电子送达、邮政集约送达等线上送达服务；优先适用电子送达，依托电子送达平台向诉讼参与人送达法律文书；对于不同意接受电子送达方式或者电子送达失败的及法院裁判文书，由集约送达中心进行线下集约邮寄送达。

九、大厅服务精细化。引入电子导诉查询机、诉讼风险评估机、打印复印一体机等智能终端设备，实现线上服务职能；设置书写台和休息区，配备电脑、打印机、伞架、充电宝、急救包等便民设备，为群众提供饮用水、打印复印、上网、文字处理等服务，着力提升群众满意度。

十、普法宣传亲民化。设置法律阅读台，提供法律手册、文书模板随取服务，放置各类诉讼指引手册和文书模板等宣传资料，电子屏滚动播放一站式信息平台使用操作视频动漫和法律宣传资料，方便当事人随时了解诉讼须知、诉讼风险、法律法规等内容，随时随地做好普法宣传工作，增强群众依法维权意识，让依法治国理念走进群众生活。