编导：陈艺夫

摄像：陈艺夫 吕航

主持：阮程 赵佳慧

制作：李玲玮

制片人：刘思祺

进一扇门，办所有事，市民办事不再两头跑、多头跑，市直部门再也不用在市政务服务中心和咸宁高新区办事大厅两头派驻工作人员。

11月22日，随着咸宁市民之家正式投入使用，我市按下“放、管、服”改革快捷键，为深化一件事一次办，最多跑一次改革提供重要保障，打通了服务群众和企业的“最后一公里”。为企业群众提供舒适、便捷、高效的办事环境。

咸宁市政务服务和大数据管理局副局长鲁娟：“咸宁市民之家分为地上五层，地下一层。为大家提供政务服务、公共资源交易、12345等相关服务。其中政务服务方面，为群众提供了包括企业登记、不动产、税务、公积金等总共3400余项业务。”

目前咸宁市民之家工作时间为上午9:00-12:00，下午13:30-17:00。

为解决市民停车难问题，咸宁市民之家不仅建设了1400多个地面、地下停车位，同时规划了新能源汽车、大巴车、非机动车停车区。

目前，有六趟直达公交车，3路、6路、7路、10路、16路、园区2路。

大厅内贴心设置了便民设施，学雷锋志愿服务站、母婴室等。

进门市民就能看到明晰的大厅平面分布图，方便市民快速找到对应窗口。

目前，共有255个窗口，涵盖近3460项业务。

自助服务区，24小时不打烊，让市民办事更快捷、高效。

“民有所呼 呼有所应 应必有果 果必满意”是市民之家的服务理念。

主持人体验部分窗口，第一站来到人社窗口。人社窗口业务范围包含社保、就业、局机关的综合服务等。

自助取号机上业务分类详细，市民只需点击对应业务取号即可，保证市民在该窗口能及时办理业务。

第二站来到不动产登记窗口，该窗口业务包含房屋买卖合同签订、税费缴纳、水电燃气过户等。除窗口办理业务外，市民部分业务还能在自助专区办理。

第三站来到公安局政务服务窗口，涵盖整个咸宁城区户籍、出入境、车驾管等各类综合服务。

同时，也提供相应自助服务专区，方便市民办理业务。

市民之家的志愿者为前来办事的市民提供信息指引，现有140余名志愿者遍布市民之家的整个办事区域。

市民之家便民餐厅环境整洁，美味卫生，为广大市民提供用餐服务。

咸宁市政务服务和大数据管理局局长袁国华：“市民之家是咸宁人民的‘家’，我们将始终坚持以群众需求为目标导向，不断优化政务服务，坚决落实市委市政府要求的市民之家要为群众提供放心、安心、舒心、暖心的服务，将市民之家真正打造成传播咸宁文明的窗口，提高治理效能的平台，服务高质量发展支撑。”

网上办、马上办、一次办，随着市民之家的启用，广大市场主体和市民都能享受到放心、安心、舒心、暖心的服务。窗口单位也将以更强的责任感，更好的服务态度，更高的服务质量为群众把好事办好，把实事办实，让群众到市民之家办事真正体验到回家的感觉。

（编辑 雷申）