13日上午9时许，我市2017年春运“情满旅途”活动启动仪式在温泉客运站举行，标志着我市春运工作正式开始。

今年春运从1月13日开始，至2月21日结束，共计40天。据初步预测，2017年春运道路客运需求仍将保持小幅增长，全市道路客运旅客发送量将达到345万人次，比2016年增长1%左右。水路春运客流基本走势与去年相比基本下降，预计客流量为21万人次。铁路方面，咸宁火车站预计发送旅客9万人，咸宁北站预计发送13万人，咸宁南站预计发送4万人，总体发送人数与去年持平。

根据以往旅客出行惯例，今年春运，节前客流以到达为主，高峰期出现在1月21日（腊月二十四）之后。节后客流以发送为主，呈现两轮客流高峰，第一轮高峰出现在1月31日至2月6日之前，第二轮客流高峰出现在2月11日（元宵节）之后。

目前，火车票预售期为30天，温泉客运中心汽车票也已预售到1月27日，有出行需求的市民，还需提前购票。

早在2016年12月底，市交通运输局就下发了文件，要求各运输企业认真做好2017年全市道路水路春运工作。

通知要求，各运输企业要拓展多种形式的便民服务。创新售票方式，增加客票代售点，提供上门售票、电话订票、网上购票、团体预售往返票等多种服务，继续为外地务工人员、学生、边远地区旅客提供预订往返票服务。

运输企业要落实客运服务标准，为旅客候乘、中转、餐饮和住宿等提供便利。要在客流高峰期间增派服务人员，引导旅客购票、乘车（船），解答旅客咨询，为有困难的旅客提供帮助。夜晚有旅客候车时，要开放候车室并提供必要服务。

要严厉打击站外揽客、“甩客”、“倒客”、“宰客”、倒卖车票等违法违规行为。坚决制止借春运之机乱涨价、乱收费、乱罚款等价格违法行为。

即日起至2月21日，市交通运输局对全市春运交通运输安全工作进行专项检查督查。

15日，记者从铁路部门了解到，春运期间火车站会在售票组织、候车环境、旅客服务等方面进行改进，为旅客提供良好的出行环境。

火车站会增开售票、改签、退票、取票窗口，增加售票人员，延长售票时间，确保自动售票机、取票机正常使用，保证购票、取票不排长队，特别是退票、改签。针对近期学生放假、今年预售期的变化，车站充分利用两趟专列的运能，推介互联网、电话订票、自动售票机、客票代售点等多种售票渠道及银行卡、支付宝多种支付方式，最大限度方便旅客购票。在售票厅、自动售（取）票机处为旅客提供售票导购服务，在出站口对节前返乡的务工人员发放专列时刻表。同时，规范售票行为，严格实行售票实名制。

设置老弱病残专门候车室，提供茶水服务，保证旅客不受冻、不淋雨、不挨饿、有水喝。在天气不良时，提前安排进站候车。

在售票厅、候车室、进出站通道、站台、天桥等处设置醒目直观的引导标识，加强旅客引导，确保进出站秩序杜绝拥堵现象的发生。把老、幼、病、残、孕等重点旅客服务作为改进春运工作的重要内容，并为其在购买车票、候车、引导进出站、方便上下车、帮助搬运行李等方面提供帮助。设立春运服务台，面对面接受旅客的咨询和诉求做好列车晚点服务工作。遇有列车晚点，利用广播和电子显示屏，向旅客公布晚点时刻、晚点原因，做好耐心细致的解释工作。

根据气象部门预测，春运期间出现雾霾、雨雪低温等灾害性天气的可能性较大，一旦遇非正常情况，火车站将启动各种预案，确保恶劣天气和非正常情况下的行车和客运安全。

9日下午，咸宁枫丹公交公司召开了春运动员大会。记者从会上了解到，我市公交线路已全部覆盖火车站、高铁站、城铁站，发班时间基本和铁路车辆到站时间对接，能够满足乘客出行需求。

春运期间，是旅客出行高峰期，公交公司将加大公交线路排班密度，同时通过各种平台发布信息引导出租车、网约车辆前往站点，满足铁路出行的时间节点需求。

1月10日，枫丹公交公司对公交停车场、修理厂、加气站、充电站、办公区、消防设施等进行了一次全面安全大检查，对营运车辆制动部分、转向部分、灯光部分、车内设施、车身部分、车内外标识、广告部分、GPS系统、车辆卫生进行一次安全卫生大检查，确保所有公交车以最好的状态投入到春运的运行之中。

同时，公司工作人员也提醒广大乘客，春节临近，不少市民开始选购烟花爆竹，但是值得注意的是，公交车上严禁携带烟花爆竹等易燃易爆品。

为了保证市民出行的安全，公交公司会安排工作人员在重点站台，对携带烟花爆竹候车的市民进行劝导。对携带易燃易爆品上车的乘客，公交司机也将进行劝阻，希望广大市民理解配合。（文/庞赟 葛利利 图/赵忠志 通讯员 周旭东 陈播雨 曹薇 钱立业）

来源：咸宁市人民政府网

（编辑 陈玲）