记者来到张秉涵老人家中时，满头白发的他正坐在自家堂屋看《全国消协组织投诉调解案例选编》。

站起握手时，他的腿脚不太利索。“2013年中风落下的毛病。万幸的是，脑袋还非常好使，不影响维权。”虽然已经73岁，老人依然中气十足，反应很快。

堂屋面积约40平方米，舒桥社区维权站就设在这里。记者看到，正对大门的墙上挂着九块先进牌匾，消费知识宣传栏贴着最新的消费提醒；两侧墙上挂着张秉涵自己的画作和儿媳送的十字绣。办公桌上放着奖杯、维权记录本和相关书籍，玻璃案板下，“知足常乐”四个字十分醒目。

官桥镇工商所所长胥著诚介绍，2005年，嘉鱼县全面建设“维权村村通”时，曾当过原舒桥镇（今舒桥社区）个私协会会长的张秉涵维权热情高，懂得也多，村民信服他，选他当舒桥社区维权站站长。

2008年5月，村民郑某卖给何某一栋三层楼房，何某预付了1.8万元。合同约定，违约方将赔偿对方1.8万元。几个月后，郑某因故反悔，何某要求他退还1.8万元，另外赔偿1.8万元。郑某不愿接受，双方对簿公堂。

案件审理过程中，郑某向张秉涵求助。张秉涵对何某说：“他是有特殊原因才不卖房，可以理解。你的1.8万元存在银行，一年也没多少利息。现在他赔偿你2000元，如何？”

何某考虑一番后，接受了这一方案，与郑某握手言和。

2009年2月，残疾村民龙某向张秉涵求助：邻居邵某卖给他一栋三层旧房，他付了2万元，没要收据，也没有证人。过了几天，邵某变卦，既不卖房，也不退款。“这种情况确实不太好维权。但看到他着急上火的样子，我铁了心要帮他讨回公道！”张秉涵老人对记者说，声音洪亮，语气坚定。

但毕竟没有证据，张秉涵决定采取“软”办法，动之以情，晓之以理：“他是残疾人，在街上开理发店一块两块积攒下来的辛苦钱，还有一部分是借的，很不容易。将心比心，还是把钱还给他。”

起初，邵某拒不承认收了龙某的钱。张秉涵再去谈时，他躲着不见。老人没有放弃，连续六天上门沟通。最终，邵某被感化，将2万元还给了龙某。龙某拿出200元表示感谢，被张秉涵谢绝。

“老张，老张！我买保健品被骗了4200元钱，您能不能帮我追回？”2016年6月的一天，村民宋某急匆匆跑到张秉涵家求助。

原来，宋某饱受肩周疼痛折磨，他从广告中得知，某保健品能“包治百病”，于是他花4200元购买了6盒。当快递送货上门后，他才发现收到的保健品名称与广告中不一样。他要求退货，遭对方拒。

因涉事厂商在外地，维权难度较大，张秉涵于是联系官桥镇工商所和嘉鱼县消委。两职能部门以产品涉嫌虚假宣传立案，并与保健品厂商和广告发布方协调。很快，宋某收到全额退款。

“这4200元钱，对别人来说可能不多，但当时差不多是我一年的收入，如果治不好病又要不回钱，损失可就太大了！”接受采访时，宋某对记者说。事后，他在张秉涵的维权记录本上写下“老张确实很出力”几个字，可谓言简意赅。