为严厉打击利用合同格式条款损害消费者合法权益的行为,市工商局决定从3月22日起，在全市范围开展为期9个月的专项整治行动，以期规范经营者合同行为，引导诚实守信经营,促进行业自律。

一是全面排查，明确整治重点。通过分析投诉举报和监管执法工作数据，明确将房屋买卖、装修装饰、物业管理等群众关注的热点行业和公用事业领域合同格式条款作为整治重点。同时对往年合同格式条款整治工作中已经规范过的电信、银行、公用事业、旅游等重点行业，组织开展“回头看”行动，督促经营者整改落实到位。

二是加强宣传，营造整治氛围。通过开展形式多样的宣传活动，加强消费知识宣讲，向消费者普及合同法律常识以及相关行业的不公平合同格式条款的表现形式。加强经营者诚信建设，结合“放心消费创建”，促进经营者强化法治意识，为格式条款整治营造良好氛围。加强社会宣传，积极争取和吸引司法机构、执法机构、消费者组织、各媒体单位、相关行业主管单位等社会各界主动参与和广泛关注合同格式条款专项整治行动。

三是强化指导，确保整治效果。全市各级工商部门要高度重视合同格式条款专项整治行动，结合实际，成立分管领导为负责人的工作专班，研究制定具体工作方案，加强组织协调，完善宣传培训、信息通报、联合执法等工作机制，推动建立行业联席会议，加强内部协作配合，整合相关业务条线力量，强化执法办案，达到查办一个案件、完善一类条款、规范一个行业的效果，提升专项整治工作实效。