5月8日上午，咸宁市中医医院做客“党风政风热线”直播间，节目期间，针对网友所关注医疗收费价格、医疗服务等问题，嘉宾和听友、网友进行了现场的互动和解答。
“满意度调查”结果
网友留言
节目精选
Q
作为我市的三甲中医医院，医院的中药制剂有什么优势，有什么样的病特别适合使用中药的治疗？
A
我院是咸宁市唯一的一所三级甲等中医医院，医院药学技术力量雄厚，有主任药师一名，副主任药师7名，多年工作经历的主管药师20余人，有“全国中药特色技术传承人才”2名.制剂室的生产和检验都是专业的中药或药学专业技术人才，有高级职称2名，研究生学历2名。我院有13个制剂批准文号，制剂大楼是按《药品生产质量管理规范》的标准设计和建造的。确保在硬件和人才上为合格制剂的生产提供了保障。通过多年的临床应用，我院的院内制剂，疗效确切，深受患者的信赖和青睐，并且被纳入医保用药目录。
Q
异地转诊是我们市民在就医过程中遇到的一个比较麻烦的问题，我们也想了解一下，这个问题今年医院有何新变化？
A
简化就医流程。异地患者确定需住院治疗的，我们医保科与参保者当地医保部门沟通，给予网上或电话转诊，现通山、崇阳、通城和嘉鱼县的职工、居民医保患者均可免转诊手续在我院进行即时结算。为规范转院、转诊管理，方便患者，今年我院也可办理省转院转诊手续，参保患者因病情需要转诊转院，我院医生处开具诊断证明，到医保局办理转诊转院手续后即可在武汉市上级医院即时结算。
Q
如果大家对这个药价有疑惑，或者对医务人员的服务不满意，应该怎么办呢？
A
我们医院有专门的部门受理这些问题，如果患者对药品价格和医疗服务价格有疑问可以向医院物价审计科进行咨询和投诉；如果是对医务人员的服务态度不满意可向医院纪检监察室投诉；如果是对医疗服务质量不满意可向医院医教科投诉。相关科室都有专人受理患者反映的问题，对反映的问题进行调查和处理，并将调查结果和处理情况及时向患者进行反馈。如果患者不方便直接前往相关科室，也可以在上班时间拨打电话0715-8263867进行相关问题的咨询和投诉。我院在门诊及住院大厅和各收费窗口、电梯入口等显著位置都张贴了物价局及我院的咨询投诉电话号码。