早上一上班，丁小强就早早来到市信访局，热情接待来访群众。在市信访局接待室，他心怀百姓疾苦，倾听群众诉求，面对面、零距离受理群众来访，解决来访群众反映的问题。

咸安区马桥镇居民老唐两口子是丁小强接待的第一个来访群众。他们介绍，自己的儿子当兵退伍回家后生了病，为了治疗及享受相关待遇，他们多次到各级政府上访。其儿子所在部队先后两次给予10万余元困难补助，咸安区民政局两次派人协调，为其子落实了带病回乡待遇，并给予困难补助。

这一次，因为儿子的城镇居民低保在全省社会救助大数据比对中被核销，老唐夫妇再次来到市信访局，要求政府为其子安排工作，解决后顾之忧。

丁小强认真倾听老唐的讲述，记录他的诉求，询问其家庭情况。

咸安区有关负责人表示，可以考虑为老唐的儿子安排社区网格员或者公益性岗位，并与相关部门协商办理慢性病保险，解决其部分治疗费用。

丁小强立即询问老唐夫妇对这样的安排满不满意，并称赞老唐一家都是明事理之人。丁小强说：你们父子两代都是军人，为国家做了贡献，儿子生病后，从部队到地方都做了大量的工作。我们还是要鼓励儿子做些力所能及的工作，增加收入，早日成家立业。你们多次上访，不但自己耗费了精力，还可能影响孩子的情绪和心理健康，作为父母，应该想办法多做事，帮助孩子回归正常的生活轨道。

老唐夫妇连连称是，连声道谢，满意离去。