嘉鱼县工商局日前成功调解一起购房“定金”消费纠纷。

4月29日下午，祁女士和丈夫一起到嘉鱼某风景区旅游，看到该处出售特价房的广告，在导购的宣传鼓动下，远观该楼盘的外景后，感觉环境可以，适合度假，在导购游说下签订认购书并缴纳定金1万元，认购该楼盘4期54-1-101房。

第二天祁女士进入屋内仔细查看，发现厅内墙体多处裂纹，电话告知房地产公司有严重质量问题。5月4日提出不购买问题房，坚决要求退还定金1万元，公司托辞不退。

祁女士无奈投诉到嘉鱼县工商局12315请求协助解决。

工商工作人员接诉后与商家了解情况，商家认为，祁女士签订认购书实际上已与其形成买卖合同关系，而祁女士违了约，交的“定金”当然不能退。但祁女士拿出了该售楼部开的收据，表明自己交的是“订金”，而非商家说的“定金”。

图片来自网络与正文无关

工商人员表示，在法律上，定金和订金有着严格的区分：“定金”是指双方买卖商品时作为已成交的保证，是国家《担保法》规定的一种担保形式，对已付“定金”的顾客，如果不履行合同义务，无权再要求商家退还钱款。而“订金”则属于预先支付的一部分价款，不具备担保性质，如果消费者不愿买该房时，“订金”应当退还。

经工商执法人员反复调解，鉴于房屋墙体确实存在明显的裂纹，而且所开收据上写的是“订金”，但因售楼工作人员存在薪酬，最终被投诉人同意退还投诉人定金0.8万元。

在此工商部门提醒广大购房者： 购买房屋时最好不要签订房屋认购书，而直接签订购房合同。因为签了认购书，交了购房定金，购房者在签订正式合同时便处于被动地位，有些要求会遭到开发商拒绝，使购房者有口难言。根据目前的法律规定，房屋认购书中所约定的购房定金是受法律保护的。也就是说，如果由于购房者的原因不能签订购房合同的，那么开发商就无需退还定金。

房屋认购书也称之为购房意向书，是房地产开发商在房屋正式销售前，与有意向其购买房屋的购房者签定的书面协议，是目前大部分房地产开发公司在房屋买卖中的习惯做法，而因此产生的关于房屋认购书问题也是不少。开发商为了能够顺利签订购房合同，都会在房屋认购书中约定购房定金，以此来约束购房者。

但是，由于认购书是由房产商制定的，内容中通常存在不利于买房人的陷阱，很多购房者在签订正式的购房合同时，却发现合同内容对自己极其不利。

来源：嘉鱼大事件、嘉鱼房网

（编辑 金崇）