8月9日上午,国网咸宁供电公司做客“党风政风热线”直播间，节目期间，针对网友所关注的夏季供电、缴费服务、用电安全等问题，嘉宾和听友、网友进行了现场的互动和解答。
上线嘉宾：
国网咸宁供电公司副总经理
李晓彪（中）
国网咸宁供电公司客服中心主任
李军（左）
国网咸宁供电公司运检部副主任
柯向阳（右）
“满意度调查”结果
网友留言
节目精选
据悉，从2015年4月1日起，居民“一户一表”用户将执行年阶梯电价，有市民担心，阶梯电价计算周期改为年之后，家庭电费会更贵。请问阶梯电价具体是怎么调整，对居民生活是否会有什么影响？
按照《省物价局关于完善居民生活用电阶梯价格制度的通知》（鄂价环资[2015]12号）规定：从2015年4月1日起，湖北省“一户一表”居民用户用电阶梯电价由“月阶梯”改为“年阶梯”，执行周期由月改为年打通使用。第一档电量为0至2160千瓦时，第二档电量为2161至4800千瓦时，第三档电量为4801千瓦时及以上。
分档电量全年打通使用，对于每月电量在180千瓦时的“一户一表”居民用户，电费没有变化。对于有的月份电量在180千瓦时的“一户一表”居民用户，电费更优惠。每年夏冬季，由于使用空调、取暖等家用电器，用电量较大。如果按照“月阶梯”结算，有的月份电量可能会达到第二档电量，甚至是第三档电量。如果按照“年阶梯”结算，即使有的月份超过月阶梯执行标准，但一年平均下来，很多家庭一年的用电量不会超标或超标不多。
从以上计算可以看出，用电量一致，执行“年阶梯”比“月阶梯”更优惠。在此建议广大市民朋友，在执行年阶梯电价后，应注意保留电费单据，合理使用家用电器。
网友咨询
现在交电费越来越方便了，考虑到网民越来越多、网上银行越来越便捷，能否有进一步改进，增加交电费的途径？
目前电费缴纳越来越方便，缴费方式也越来越多，除了营业厅柜台、银行批扣、银行代收等缴费方式外，从2015年开始，在全市范围内大力推行电E宝、掌上电力、支付宝、微信、95598网站等新型电子缴费渠道。这些缴费方式方便、快捷，只要客户手机绑定了这些软件，可以随时随地缴费，还可以查询自家的用电情况。截止目前，电子缴费渠道推广92.8万户，占低压用户的88.38%，线上交费应用率88.7%。
供电回复
城市里目前很多用户习惯网上交电费了。据我们了解， 2016年供电公司全面开展了营配信息集成和低压集抄系统的建设，极大地提高了营销的自动化水平，这个低压集抄系统是什么样系统，对咱们老百姓有啥方便呢？
低压集抄远程费控系统的情况，随着供电企业信息化管理的不断提升，我们的用电信息采集系统已经上线，该系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理、相关信息发布、分布式能源监控、智能用电设备的信息交互等功能。目前咸宁已达到自动化采集数据全覆盖。同时公司基于该系统开展了低压智能电管家试点工作。自2015年9月23日起，我公司在全市范围内推行“电费充值，日算费月结算”的用电模式。整个低压集抄系统的设计遵循以客户参与为主，减少供电公司人员干涉的原则，其运行流程如下：在客户正常用电的情况下，系统每日自动抄表并进行测算，当用户电费余额不足于系统估算的7天电费时，系统会自动向客户发送短信进行提醒，当用户预存电电费余额不足产生欠费时，将以短信的方式通知客户并自动拉闸中止供电，用户通过任意现有缴费方式进行缴费后，系统会自动合闸恢复供电。整个过程中以往应由供电人员进行的人工抄表、算费、停送电等工作基本上由系统自动完成，当然由于目前低压集抄系统还处于推广应用阶段，由于通讯故障等原因可能会造成用户缴费后自动合闸送电失败，如碰到这种情况请您及时拨打网格员电话，我们将及时安排工作人员现场进行处理。
在此顺便呼吁一下广大客户，为了避免欠费拉闸给您带来不便，请您到供电营业厅前台向我局提供准确的个人手机号码及实名登记，以便电费提醒短信能及时通知到位，同时也请广大客户根据收到的电费提醒短信及时进行缴费
