8月7日上午,中国移动咸宁分公司做客“党风政风热线”直播间,节目期间,针对网友所关注的通讯收费、客户服务、手机信号等问题,嘉宾和听友、网友进行了现场的互动和解答。
上线嘉宾:
咸宁移动党委书记、总经理
舒有武(左二)
咸宁移动市场经营部经理
徐丽先 (左一)
咸宁移动网络部副经理
王卫华(右二)
客户服务中心客户代表
王凯丽(右一)
“满意度调查”结果
网友留言
节目精选
Q
此次取消国内长途漫游通话费到底是指什么?
为落实(响应)国家“年内全面取消手机国内长途游费”的工作要求,咸宁移动将按期取消移动手机用户国内电话长途、漫游通话费(不含港澳台),国内通话资费按用户使用资费(套餐)的本地市话标准收取。
国内长途漫游费是分为国内长途费跟国内漫游费,国内长途费指在本地拨打国内不含港澳台电话产生的费用;国内漫游费指离开归属地到达国内不含港澳台地区,拨打或接听电话产生的费用称为国内漫游费。
近期有听友反映,短信发多了有被停止短信功能的现象,具体是怎么回事啊?
出现这种现象一般有两种情况,一是客户发送了大量短信,被他人举报;二是客户涉及发送了贷款逾期警告类、赌博类、追债类短信,导致号码进入了短信黑名单。如果出现这种情况后,客户可携带身份证原件前往就近或省内自办营业厅签订“不再群发垃圾短信承诺书”,承诺书签订完成后,即可为其恢复短信功能。
以前客户可前往营业厅打印发票报销,现在怎么改成了电子发票,另外电子发票对报销是否有影响?
移动有哪些措施来避免出现客户有被不知情定制或退订不成功?