“县老龄办吗？我有件事想请求你们帮忙，马上就是办老年公交卡的日子了，能不能让公交公司放宽办卡时间或者增设窗口……”近日，嘉鱼县老龄办工作人员接到了市民的一个求助电话。

据悉，目前我县65岁的老人共有43167名。从2008年起我县依照《湖北省关于老年人享受优待服务规定》实行户籍在本县内的满65岁的老人持老人卡每人每年可免费乘坐公交720次，老人卡办理时间每年一次，2016年办理时间为9月1日至5日，且不在规定时间办理的，视为自愿放弃免费乘坐公交车的优惠待遇。

由于办卡人数多，办理时间短，且办理窗口设施简陋，老人们只有早早的在办理地点排起了露天长队，有的老人等了一上午才能办到卡，有的老人则要等上差不多一天的时间才能办到。

“办卡期间，每天上午七点左右，都可看到两条不下百米长龙似的队伍，因此我们也是加班加点，从上午8点一直忙到下午6点。”公交公司工作人员介绍，整个公交公司就只有一套老年IC卡信息录入设备，无法再增设窗口。而且办卡的时候，需要资料录入、审核、校对等一系列流程，我们想快也快不起来。

针对老年人反映的情况，为维护正常的办卡乘车秩序，保障老年人权益，县老龄办负责人积极与县公交公司负责人进行沟通协商，最终达成方案，办理时间由原来的五天延长到一个月。今年的老年公交卡办理时间为9月1日至9月30日，一年乘坐公交次数720次，并且在办卡现场搭建临时帐篷，同时协调派出医疗队在现场以防意外发生。（嘉鱼县老龄办）