8月22日，通城县委书记姜卫东来到县信访局公开接访，面对面“零距离”受理群众来访，倾听群众诉求，面对面解决来访群众反映的热点、难点问题，通城县委常委陈新日参加接访。

隽水镇新塔社区居民黎喜来走进接访室，反映他们家房子的水电开户主管主线未到位，找了相关部门均未能解决。

隽水镇新塔社区居民 黎喜来：

我是宝塔科技园拆迁户，房子从去年起到现在已经建好了，只差水电尚未通。

姜卫东了解情况后，要求开发区等部门主要负责同志亲自过问，及时处理，尽快给信访人一个满意答复。

隽水镇新塔社区居民 黎喜来：

我们来上访，县委书记，镇里书记都来了，马上帮我们解决，万分感谢。

接访过程中，姜卫东与来访群众面对面交谈，仔细询问每一位来访群众情况，认真记录群众反映的问题，尽量掌握信访人的诉求。同时，耐心细致地做好相关政策、法律法规解释和思想疏导工作，并对来访群众反映的问题一一作出批示。能现场解决的，现场给予明确答复；不能现场解决的，提出具体的处理意见，并明确责任单位、责任人及办结时限，接访现场气氛和谐融洽。

姜卫东指出，群众问题无小事，各级各部门领导干部要高度重视信访工作，要把群众冷暖时刻放在心上，耐心接待来访群众。各个部门在处理来访群众的问题时，要认真进行调查研究，能解决的立即着手协调解决；不符合政策、法规的诉求，要依法依规向他们进行耐心细致的解释，做好思想疏导，力争给群众一个妥善的答复，做到解民忧、促和谐。

据统计，当日上午共接待群众来访16批次24人次。

（来源：通视网）

编辑 张铭峻