为积极应对消费领域新变化，有效维护消费者的合法权益，市工商局以“放心消费创建”为抓手，不断加强12315纵向一体化和维权效能化建设，注重破解服务领域消费维权难题，推进消费维权社会共治，努力营造安全放心的市场消费环境。

一是加强“放心消费创建”。面向创建对象和社会群众，开展宣传攻势，积极争取各地方政府的支持，广泛投放创建宣传品和宣传广告，营造浓厚创建氛围。目前，全市有7条“放心消费示范街（区）”、219户“放心消费示范商户”、7个“放心消费维权服务示范站”正在创建。

二是加强消费维权效能建设。市工商局在巩固扩大一条热线、四级联动、“五进”延伸的12315一体化建设成果上，继续加力，深化12315维权服务站“五进”工作。今年以来，先后与电信、联通、武商、中百、苏宁等9家企业共建服务站18个，实现全市大型商业服务业、商场、超市、景区、市场基本全覆盖，其中4A级旅游景区全部已建立消费维权服务站，全市消费维权服务站达到113个。建立湘鄂赣皖邻区消费维权协作机制，经市工商局精心组织筹备，在咸宁市圆满召开湘鄂赣皖消费维权第五次联席会议，有效破解异地消费维权难题。

三是加强商品质量和服务领域监管。市工商局综合利用双随机抽查、专项整治、线上线下一体化监管、行政指导和行政处罚等方式，开展商品质量监管，针对消费者反映突出、问题易发多发的预付卡消费违约、虚假宣传、“霸王条款”、合同欺诈等服务领域消费侵权行为，实施“靶向式”整治。以儿童用品、服装鞋帽、家用电子电器、装饰装修材料、交通工具及配件等商品为重点，加大抽检力度，强化监管。全市系统已组织抽检639个批次，转化案件96件，案值40.58万元。