云上咸宁报道（通讯员 徐程程 雷伟 陈艳）“我想去深圳和儿子过个团圆年，警察同志你们帮帮我吧……”2018年1月31日，一位老人在咸安公安分局门口的户籍大厅窗口请户籍民警为其办理临时证件，以便购买高铁车票前往深圳。

窗口民警询问得知，老人身份证丢失，亦无法提供任何能证明身份信息的其他证件。办事民警立即将情况上报给治安大队教导员，教导员了解情况后，得知老人姓沈，78岁，贺胜桥镇花坪村人。1月31日上午，沈某前往咸宁北站，欲购买咸宁至深圳的高铁票，与儿子团聚，却被高铁工作人员告知没有身份证无法购买车票，需前往公安机关办理临时身份证件。无奈，沈某在群众的指引下来到咸安公安分局求助。

教导员向老人反复解释，二代身份证需要去其户籍所在地贺胜派出所办理，老人却始终不肯离去。为解决其困难，教导员与贺胜派出所及老人的儿子取得联系，一方面，要求贺胜派出所核实、查询老人的身份信息是否真实，另一方面，又电话联系确认老人的儿子是否邀请其前往深圳。

在得到老人儿子以及派出所的确认后，咸安公安户籍民警立即为老人开启绿色通道，出具了一张户籍证明。为确保老人的乘车安全，教导员与另一位辅警一同驱车将沈某带往咸宁北站，与高铁站工作人员反复进行沟通，出示户籍证明并详解介绍老人的特殊情况，最终帮助老人成功购买车票。=

2月1日清早，教导员再次与老人儿子联系后得知，老人已安全达到深圳并与家人团聚。

（编辑 彭秀芬）