云上咸宁报道（记者 郑星）9月24日到9月30日，一些市民通过《党风政风热线》栏目向政府职能部门提出意见、建议、咨询和投诉，有些问题已经得到回复。

1、手机尾号为6095的陈女士反映：2007年5月在中行咸安分行办理了十年的房屋贷款，到今年5月到期还款结束。随即去办理“他项权证”，但是中行工作人员却说被人领走了，具体是何人领走，工作人员也说不出个所以然。陈女士很是气愤，希望有个说法。

中行咸宁分行回复：客户办理贷款结清手续后，未能及时将客户“他项权证”退还，查明客户“他项权证”遗失，造成客户不能及时解除抵押办理不动产登记证。9月26日咸安支行与客户取得联系说明原因，客户表示积极配合我行办理相关补证手续，我行工作人员当天已去市不动产中心咨询了相关补办业务的手续和流程，尽快给客户予以补办。

2、手机尾号为0906的张先生反映：咸宁万通大厦外墙脱落十分严重，部分业主们认为是2015年粥王府爆炸导致其房屋内出现裂缝，希望有关部门修缮；前阵子水患过后，小区内很多基础设施设备，包括消防设施毁坏，未得到及时修复，希望有关部门关注。

咸宁市房地产管理局回复：1.外墙脱落已存在安全隐患，物业公司、业委会应做好安全防范工作，对外墙裂缝部位进行铲除，同时将情况向业主告知公示，申请使用维修资金进行维修，确保业主人身和财产安全。2.业主认为外墙脱落是因粥王府爆炸所导致，物业公司协助业委会和业主向爆炸事故处理部门反映情况，要求事故责任单位或个人进行房屋质量鉴定并提供鉴定报告。3.物业公司对消防设施设备进行维修，恢复正常运行。

3、手机尾号为9176的陈女士反映：创卫期间温泉第一街附近没有小摊贩占道经营， 而创卫过后小摊贩又开始占道经营，希望有关部门能够将管理常态化。

咸宁市城市管理执法局回复：经调查温泉第一街确实有小摊贩占用人行道，违章经营。我局综合执法一大队及时派人前往该处进行整治。我局将加强管理跟进，落实错时延时管理，加强巡查，维护好周边市容。

4、手机尾号为0833的江先生反映：金叶社区门口，货车占道经营卖水果，高音喇叭扰民，望有关部门调查处理。

咸宁市城市管理执法局回复：经查，马柏大道金叶小区门前，确有货车停在公路旁人行道上出售水果，我局执法人员立即前往劝止，对临时售买商户（或司机）进行说服教育，及时取缔该处临时售买停靠点。事后我局将加强巡查与管理，防止类似现象反弹。

5、手机尾号为4015的李先生反映：咸安区湖场村一组的某村民，自建房规划部门批建3层，而他却建了5层，望有关部门调查处理。

咸宁市城乡规划局咸安分局回复：我局从未受理办理过湖场村一组聂德福的建房申请和相关行政许可。

《党风政风热线》节目热线电话8154257、8154258。市民也可以在咸宁人民广播电台微信公众号、“云上咸宁”APP政务板块留言，只要是合理的诉求都会向有关单位反馈，等待部门解决。

（编辑 金崇）