云上咸宁报道（记者 郑星）10月30日到11月5日，一些市民通过我们《党风政风热线》栏目向政府职能部门提出意见、建议、咨询和投诉，有些问题已经得到回复。

1、手机尾号为8620的李女士反映：自己为了激活在中国银行办的公务卡，先后通过微信电话激活均失败，然后去柜台激活，工作人员却告知激活不了，要请示领导，让李女先回家等待。李女士表示柜员业务培训欠缺，导致遇到问题无法处理。望有关部门调查处理。

中国银行温泉支行回复：经我行多方查询原因后，客户李女士2004年3月28日在中行武汉新江大支行开立了一张借记卡，因当时开立账户时柜员的疏忽，将客户姓名录错，因此客户在核心系统里的信息与现在办理的公务卡信息不一致（户名不同但身份证号码相同），导致客户信用卡不能成功激活。但当时办理公务卡激活业务的柜员不知原委，导致没能成功激活。我行行长与理财经理立即一起亲自上门为客户做好解释工作，提供了该问题的解决办法，取得了该客户的认同。

2、手机尾号为0092的关女士反映：鄂高地下通道近3个星期以来都没有电，没有灯，地下积水严重，学生晚上放学经过不安全，望有关部门尽快处理。

市住建委回复：收到电话问题反馈后，我委第一时间督促项目局与参建单位现场调查情况，确认是由于电源损坏导致自动抽排系统停运及熄灯，于11月1日上午处理完毕并正常运行。

3、手机尾号为4907的石先生反映：自己是双溪桥镇郑良村村民，以前的土地证上有自己的名字，换了新证以后，证上面只有父母的名字，没有兄弟俩的，能加上去吗？

咸安区经管局回复：按照农村土地承包方代表共有人补登工作程序：个人申请并出具郑良村村民户籍证明（身份证或户口簿复印件）村、镇审核出示意见并盖章，回收旧证和合同书，换发新证和合同书。

4、手机尾号为3788的张先生反映：自己是横沟镇甘鲁村九组村民，自己外出当兵，兄弟外出务工，家里没人，二轮承包时，村里没有通知，回来以后土地就没有了。望有关部门协调处理。

咸安区经管局回复：经调查，横沟桥镇甘鲁村九组张先生，在一轮承包期内将田地转让给其他农户承包经营。在2005年依法完善二轮延包时未取得土地承包经营权证。 按照有关法律法规，该户放弃了承包经营权，现在反映要求收回一轮承包的土地。此次确权是以2005年依法完善二轮延包为基础，解决四至不清，空间位置不明，面积不准问题，不是重新承包土地，张先生家原一轮承包的土地无政策法律支持其取得。

《党风政风热线》节目热线电话8154257、8154258。市民也可以在咸宁人民广播电台微信公众号、“云上咸宁”APP政务板块留言，对于听众合理的诉求我们将向有关单位反馈，等待部门解决。

（编辑 金崇）