云上咸宁报道（记者 余建光 通讯员 刘元江）今天（13日），记者在市直室内装修装饰经营主体座谈会上了解到，针对当前温泉城区消费者对室内装修装饰经营活动的投诉大幅增多，且多为群体性投诉。市工商局将加强对经营者服务质量的监管力度，促进我市消费者权益保护工作整体提升。

近年来，装修装饰投诉占服务类投诉受理总量的近一成，成为新的投诉热点。投诉主要集中在三个方面，即施工质量问题、合同履行问题、售后服务问题。另一方面，在家装行业因为“订金”引起的纠纷不少。另外，通过投诉数据可以看出，装修合同不规范、装修建材质量不合格、事后维修保障难，成为装修建材消费投诉三大热点难点。

市工商局表示，要切实加强对经营者服务质量的监督管理，共同积极探索科学、便捷、高效的消费纠纷处理方式，研究探讨消费者投诉多发的原因，有效防范并及时调处重大或敏感的消费纠纷，进一步促进经营者提高服务质量水平，切实保护消费者合法权益，营造放心消费环境。

（编辑 李玉婷）