针对群众反映强烈的三大通信运营商“流量不限量”等广告严重误导消费者、“霸王条款”、套餐资费不明、携号转网设置障碍等行为现象，9月14日上午，市工商局对中国电信咸宁分公司、中国移动咸宁分公司、中国联通咸宁分公司3家通信运营商相关负责人进行行政约谈，向其发出《行政约谈书》，要求三家公司以问题为导向，积极整改。

经工商部门调查，三家运营商长时间、大范围、高频率发布的“流量不限量”等广告涉及虚假、误导消费者的宣传内容，侵犯了消费者的合法权益，损害了央企的社会公信力，破坏了公平有序的广告市场秩序；存在格式合同未备案、合同当事人免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者其他合法权益等现象；存在携号转网设置门槛、套餐资费不明、未经同意擅自开通增值业务等现象。上述行为涉嫌违反《广告法》、《合同法》、《消费者权益保护法》相关规定。

约谈会由市工商局副局长邱鹰主持，市局商广科、市场科、消保分局、稽查分局、消委负责人对运营商存在的问题分别从各自业务角度进行了分析和点评，邱鹰同志代表市工商局对三家运营商进行约谈告诫：一是要提高站位，守住依法经营底线，把握好政治效应、经济效应和社会效应三者关系；二是要压实主体责任，做好自查自纠，立即进行整改，积极回应消费者诉求；三是要与工商部门加强合作，提升管理和服务水平，共同维护好市场经营秩序。

市工商局将督促三家运营商进行整改，加大对违法行为的监管力度，切实保护消费者合法权益。三家运营商的参会代表均当场表示将严格落实会议要求，立即开展自查自纠，积极整改，规范经营行为，让消费者透明、舒心消费。