预付卡好办，消费保障难

近日，咸安区一美容美发店在未兑现完服务承诺的情况下停业，一百多名消费者将其投诉到工商部门。

事件详情点击↓↓↓↓

满满套路 | 咸宁一百多人被骗 你经历过吗？

该事引起了广泛关注。后台涌现一波留言：

记者从咸安区环城工商所了解到，在咸安区工商局消保分局、区消委会、美容美发行业协会等负责人调解下，该店法人代表孙某承诺在一个星期之内，将充值卡上的钱退还给消费者。目前，孙某正召集该美容美发店股东召开会议，商议退款事项，着力妥善处理充值卡问题。

我们将持续关注此事件最终处理结果。

商家快速回收资金、吸引客源、绑定客户；消费者能够享受到更优惠的价格。看起来是“双赢”的买卖，但实际上，你办了卡以后，可能遇到的情况是这样的——

虚假宣传。经营者为吸引消费者办卡，在宣传、介绍预付卡消费项目时，采取夸大宣传的方法，只介绍各种优惠的额度和种类，故意隐瞒重要消费信息，当消费者办卡后，商家服务与当初的承诺相差甚远，产品质量和服务也不尽如人意。

设置“霸王条款”。在办理预付卡时，经营者普遍不主动提供书面协议，甚至有的还拒绝签订协议。部分经营者提供的合同文本，含有不公平不合理的如“剩额不退”、“不得转让”等霸王条款。消费者由于外出务工、卡被偷、遗失或过期等原因，要求商家延期使用、补卡或者退卡，商家以“一经售出，概不退款”、“消费卡过期作废”、“本店拥有最终解释权”等霸王条款为由拒绝。

存在诈骗行为。部分经营者在关门前“让利”、“巨惠”办预付卡，或收取预定金，通过销售预付卡套取现金，借机敛财，实施诈骗，最后携款外逃，导致大量付款消费者蒙受损失。

消费者购买预付卡前应当仔细查验经营者的营业执照，核对其企业名称与宣传资料标注的企业名称是否一致。尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业，不可因某商家优惠幅度较大而忽视潜在的风险。

办理预付卡后，一定意义上消费者也限制了自己的选择范围。因此购买预付卡前，消费者应考虑是否真的长期需要此类服务，按照实际需要来办理，切莫贪便宜购买过多或充值过多。另外，消费者尽量不要办理服务年限较长的预付卡，以免商家携款潜逃带来损失。

一些商家在宣传时夸大其辞，一旦办卡消费后，服务大打折扣，因此，消费者在购买预付卡时，保留其提供的文字广告，任何承诺都应以书面形式保留，并要求对方加盖公章，同时保留好发票。

对一些金额大的消费卡，消费者要做好备份，即每次消费后让商家签字确认，注意核对余额。一旦商家发生违约行为，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，并及时向相关部门举报投诉。（电话：12315）

天上不会掉馅饼

世上也没有白充的预付卡

毕竟都是辛苦所赚来的钱

切莫被忽悠 消费需谨慎

（编辑 陈若）