随着当前城市化进程的加快，城乡社区形态趋于复杂，管理难度加大。如何立足社区居民共驻共建，探索社区协商途径，推进基层民主建设。近年来，咸宁市采取三项措施提升社区协商共治效能。去年以来，全市901个村、161个城镇社区开展民主协商议事2万多件（次），均得到了妥善解决。

一是打造居民参政载体，形成社区协商多元渠道。依托社区网格化社会服务管理体系，发挥社区网格的窗口和平台作用，开展社区成员的定期走访活动，社区工作人员每月完成所辖网格18次以上的居民走访，根据走访记录定期分析情况，提出解决建议和措施，跟踪记录办理结果，建立健全热线电话、信箱、接待窗口等形式的社情民意表达渠道，探索通过居民议事、民情恳谈对话等形式，吸引社区居民关注和参与讨论协商，不断提升社情民意收集工作的精细化、动态化、信息化水平。

二是加强协商文化培育，提升居民参与意识。通过多种形式的宣传引导，鼓励公众参与，激发居民参与热情。第一，文化服务营造氛围。以社区文化为阵地，针对少年儿童、残疾人、老年人、大学生等不同人群，举办讲座、培训、演出、影视、展览等文化活动，在活动中注重对社区居民的政策宣传，普及法律知识，增强民主意识。第二，培育社区居民自我管理意识。推行“社区网格化管理”，每个网格建立一支网格管理队伍，在网格管理中突出居民的主体意识，发挥群策群力作用，居民小组长、楼道长加强示范引导，促进居民参与网格管理，用民主自治的方式解决日常纠纷等社会事务，达到居民自我教育、自我管理的目的。

三是开展社区工作人员培训，提高基层协商水平。社区工作者素质的高低对引领社区居民开展自我管理、自我教育、自我服务起到关键作用，而提升社区居民自治能力对加强社区协商也十分必要。第一，加强社区工作人员教育。通过建立周例会、月学习、季点评制度，每周一召开社区工作人员工作例会，总结工作完成情况，分析问题，提出工作措施，提升社区工作人员发现问题、解决问题的能力；每月集中一次学习日，每月的第一个周三学习党的路线方针政策、上级文件会议精神、各条线专业业务知识，提升社区工作者的服务能力；每季的最后一个周五，开展季工作的点评，相互交流工作经验及不足之处。第二，提升社区工作者社会工作水平。鼓励社区工作人员积极参与国家社会工作师的学习考试，取得职业资格证，参加各类社会技能的培训，参与社会组织团队活动。（咸宁市民政局社区办）