《咸宁市城乡居民基本医疗保险实施办法》（咸政办法[2017]35号]）从2017年9月1日起正式实施，保险费由地税部门统一征收。城乡居民医保由过去的新型农村合作医疗和城镇居民医保整合而来，我市辖区内除职工基本医疗保险应参保人员以外的其他所有城乡居民，不受户籍限制，均纳入城乡居民医保参保登记范围。

今年10月，市人社部门将温泉办事处和浮山办事处城乡居民基本医疗保险经办职能整体移交至咸安区，咸安区各相关部门按照“政府主导、地税主管、乡镇主责、村组（社区、学校）主收、部门配合”的原则共同抓好2018年度城乡居民医保征缴工作。

▲温泉办事处人社中心负责人到辖区社区指导专职医保协办员做好城乡居民基本医疗保险政策宣传工作

实地调查听民意

“缴个医保费排队都排到大街上来了。”说起医保缴费的烦恼，市民张先生一脸无奈。

张先生家住温泉花坛社区，以往他为爱人和孩子缴城镇居民医保费都是先在社区开票，然后到附近的邮储银行缴费就行了。现在社区工作人员告诉他不用开票了，但要到咸安区所属的邮储银行缴费。张先生询问了花坛邮储银行和岔路口邮政银行，两家邮行工作人员解释，他们属于市邮行，温泉城区居民缴纳医保只能到咸安的邮储银行缴费。

第二天上午，张先生又到了位于长安大道的咸安区邮政储蓄银行淦河营业所缴费，然而一进入营业所大厅。张先生就看到大厅内全是缴医保费的人。张先生告诉记者，淦河营业所开设了两个缴费窗口 ，但是缴费居民太多了，他当天站队就站了一个多小时，直到中午快12点了，才成功缴费。记者在位于马柏大道的咸安区邮政储蓄银行马桥营业部，同样目睹了缴费的市民已经排到了大街上的场景。

记者在走访中了解到，经办主体及征缴主体移交后，原来负责温泉城区医保缴费工作的邮政储蓄银行（市行网经办点），改由咸安区邮政储蓄银行所属网点承接。由于咸安区邮政储蓄银行所属网点大部分在永安城区，只有该行马桥营业所离温泉城区最近，温泉城区（主要是温泉办事处所辖10个社区）参保市民为了缴费要么选择缴费人口集中的马桥营业所，要么选择路途较远的咸安区邮政储蓄银行所属网点排队缴费，给温泉市民带来诸多不便。

▲社区专职医保协办员现场指导居民下载自助缴费APP

多措并举解民困

“哎哟喂，这样在手机上缴费还真的既方便又快捷，以后缴费就不用跑银行排队了。”

11月24日下午3时许，家住咸宁大道锦绣山庄小区的吴玉秀女士来到白茶社区缴纳医保费，在社区工作人员的指导下，利用手机成功缴纳了自己和儿媳妇及孙子全年的医保费。

当天上午，吴玉秀通过电话向社区工作人员咨询如何通过手机缴纳医保费，社区工作人员告诉她，下午来直接来社区教她如何下载手机APP自助缴费程序。

“不到两分钟就搞定了，还是政府为我们考虑得周到，再也不用到银行去排队缴费了。”

“像吴玉秀女士一样利用手机自助缴费的市民现在越来越多了。” 温泉办事处人社中心主任肖昊告诉记者，近期接到市民缴费不便的意见反馈后，办事处领导及时与咸安区医保局和区地税局联系沟通，研究解决问题的办法、征求市民的意见建议，开通居民医疗保险保费多渠道征缴方式。

对于辖区村组的村民，由村委会统一征收、集中核定，拿核定单到地税大厅或邮行网点缴纳。并在每个社区配备一名专职医保协办员，负责居民医保信息核定，并为参保人群提供服务，引导居民以最合适的方式缴费：包括为年龄大的老人在电子税务局采取网上申报缴费，省去跑路远、排队难的不便；教会年轻人在手机APP和电子税务局自行缴费，让他们足不出户就可以为自己和家人缴纳保费；引导市民除通过咸安邮政银行窗口缴费外，市民还可通过电子税务局、手机APP、自助办税机等多元化缴费平台进行缴费。（通讯员 肖昊）

来源：云上咸安

（编辑 彭秀芬）