市人社局王冰洁

演讲题目《汇聚青春之光 共筑美好生活》

习近平总书记在十九大报告中深情寄语我们年轻一代：“青年兴则国家兴，青年强则国家强。中国梦是历史的、现实的，也是未来的；是我们这一代的，更是青年一代的。中华民族伟大复兴的中国梦终将在一代代青年的接力奋斗中变为现实。”

纵观国家发展进程，不同时期的青年人都被给予了不同的责任。革命和战争年代，青年人抛头颅、洒热血，振臂高呼“以青春之我创造青春之国家，青春之民族”；和平发展年代，我们用另外一种方式在挥洒热血，为国家的建设发展默默奉献。我身边就有一位这样的同志，虽然每天在养老保险业务窗口重复着繁琐的工作，跟群众交代着同样的事情，他始终发扬自己勇于担当的本色，用自己的优异表现为窗口人员树立了标杆，是一位勇于担当的服务排头兵。工作四年来，从未发生过一笔差错。有一次，一位老人在养老保险窗口来来回回徘徊着，表情茫然而又着急，看到这种情况，他主动放下手头上计划好的工作，起身微笑着跟老人打招呼：“您好，您要办理什么业务啊？”看他这么热情，老人顿时放松了许多，向他说道：”我是原地区毛巾厂的下岗工人，刚从武汉赶过来，这个月到龄，来办理退休。因为现在在武汉的一家工厂打工，好不容易请了一天假，也不知道该到哪个部门办。”老人的方言有点晦涩难懂，但他还是耐心仔细的询问了老人的基本情况，并在社保系统里查询相关的参保缴费状况，确认信息后，便认真向老人讲解退休的政策和手续：提档案、局机关审批、待遇审核支付等业务如何办理手续，并向老人保证只要资料齐全一天内一定会帮他办结。由于来的太急，老人身份证也忘记带了，只拿了几张复印件，为了避免多走冤枉路，他又主动联系档案中心说明情况，请档案中心找到这位老人的档案，并指引老人办理档案审批后来到养老保险窗口。这期间，他主动帮助老人复印好所需的材料和银行卡复印件，随即联系稽核局的同事帮老人开具所欠社保费用清单，然后带他到信用合作社窗口缴清费用，再到核定窗口进行系统登账，转结缴费，所有手续办好后，为老人办理了养老保险待遇审核。他就是这样热心的为群众服务着，根据群众的需求，创新服务的方式方法，遇到就年龄大的群众就会把办理业务需要的资料和流程等重要信息写在纸条上，并附上窗口电话和自己的手机号，努力让办事群众少跑路，少等待，少着急，用自己的亲情付出拉近党和群众心间的距离。半个月后，政务中心管理办公室收到了那位老人写一封感谢信，这就是对公共服务工作者最好的肯定。

结合自身岗位的特点，我在以后的工作中不断加强自己业务知识的学习，学会用新的理念、新的工作方式和手段、新的技术努力推进数字社保、智慧社保、互联网+社保等社会保险经办新方向和新要求。全面推进机关事业养老保险制度改革，与银行等金融机构合作，建立城乡居民养老保险代扣代缴系统和以生物特征识别的资格认证系统，更好的服务群众，养成勤奋敬业，不畏艰难，踏实肯干的好习惯。

我们这代青年适逢其时，赶上了很多老一辈人没有赶上的机遇，强大的国家给予我们每一个人自我选择的权利，创造价值的机会，我们每一个人在每一个领域每一个岗位都能够书写我们自己的历史。习近平总书记曾说：“每一代青年都有自己的际遇和机缘，都要在自己所处的时代条件下谋划人生，创造历史。”时代的责任赋予青年，时代的光荣也属于青年。没有一代人的青春是容易的，但是每一代人的青春都是大有可为的。少年勤学，青年担纲，中国青年，国之栋梁！

（编辑 陈玲）