云上咸宁报道（特约记者 胡剑芳 通讯员 王成武）1月16日上午，咸安区区长魏朝东一上班就带有关部门负责人到区信访局值班接访。

“老人家，您好，有何事请讲。”见到来访群众，魏朝东热情地招呼。来访者是咸安区永安办事处77岁的韩婆婆，因家庭遭遇变故、生活困难，请求政府救助。

问明情况后，魏朝东立即找来永安办事处负贵人了解具体情况，经核实后，要求办事处和社区针对韩婆婆家庭实际困难，通过政策帮扶和临时救助的形式，解决韩婆婆的合理诉求，韩婆婆对答复十分满意。

这是该区积极开展的“三抓三促”化解信访工作的一个缩影。

何为“三抓三促”？

抓研判促矛盾调解。区信访维稳工作领导小组每日下午组织成员单位负责人，开展一次会商研判活动，对收集、梳理的各类矛盾纠纷和不稳定因素进行分析研究，并安排专人跟进协调处理，积极将矛盾隐患消除在基层和初始状态。

抓接访促诉求畅通。从元月15日开始，至元月30日止，每天安排一名区委常委或副区长到区信访局值班，通过领导干部与群众面对面接访，掌握社情民意，解决群众合理诉求和实际困难，进一步密切党群干群关系，促进社会和谐稳定。

抓信息促预防及时。在节点期间实行信息日报告制度，乡镇和部门每天定时向信访部门报告辖区内的信访信息和不稳定情况。针对重要信息动态，区信访维稳工作专班及时介入、提前预防、积极化解，确保不发生异常上访和不稳定事件。

目前，全区“三抓三促”阳光信访活动开展，和谐了社会关系，融洽了干群感情，确保了社会稳定。

（编辑 金崇）