2017年12月7日，咸宁市食品药品监督管理局投诉举报中心收到了一份特殊的包裹，里面是一封感谢信和一面写有“为民办事 廉明高效”八个烫金大字的锦旗......

这是一位刘姓先生特地从河北省寄过来的。刘先生在信中对该局执法人员廉明高效的工作作风表示称赞，对该中心工作人员认真负责的办事态度表示真诚的感谢。

事件起因

这位刘先生今年5月份到咸宁出差时，在温泉某药店购买了一盒药品，发现该药品很有可能是从非法渠道购进的，便立即拨打12331投诉举报热线反映此事，并提供了实物、小票等证据材料。该局投诉举报中心工作人员依法受理，迅速交办。

经查，刘先生举报情况完全属实，市食品药品监督管理局对药店的违法行为依法立案查处。并给予刘先生投诉举报奖，奖励他积极举报违法行为。刘先生对该局的工作非常满意，对其积极打击食品药品违法行为的力度表示赞许，咸宁之行给他留下了非常好的印象。这次又专门寄送锦旗和感谢信来表示心意。

投诉中心工作人员表示都备受鼓舞、互相勉励，以后工作会更加认真负责，设身处地为群众着想，更好地为人民群众服务。

来源：咸宁市食品药品监督管理局

（编辑 陈若）